パソコンが動きません

質問

数週間前、新しいパソコンを買いました。

昨日までは全く問題なく動作していたのですが、今日、電源を入れてデスクトップ上のアイコンをクリックしたらそれっきり動かなくなるようになってしまいました。

電源を強制的に切って再度同じようにクリックしてもやはり反応しなくなります。マウスを動かせばカーソルは動くのですが、どこをクリックしてもダメです。
Ctrl＋Alt＋Delキーを押しても反応しませんし、そんな感じなのでウィルスやスパイウェアのチェックもできず非常に困っています。

なにか考えられる原因や解決方法がありましたらご教授お願いいたします。

回答No.3

noname#140574 · ベストアンサー

No.2です。補足ありがとうございました。

OSが起動するのでまずHDD不良の線は薄いですね。

＞スタートメニューも使えないので電源オンしてF8でセーフモードから復元してみましたが、ダメでした。

ということは、セーフモードでは起動後もマウスが使えてメニューも選べるということでしょうか？
セーフモードで立ち上がるのであれば、起動後のデバイスドライバやスタートアップファイルの読み込み時に、何かが悪さをしている可能性があります。
セーフモードで起動後、スタートメニューのファイル名から実行をクリックし、msconfigと入力してEnterを押してください。
システム構成ユーティリティが起動しますので、全般タブから「診断スタートアップ」を選択し、OKをクリック後、再起動してください。
これで正常起動するようであれば、前述の通りスタートアップ時のファイルまたはデバイスドライバの一部に問題があります。あとは根気よくどれが悪いか1つ1つチェックをはずしながら再起動を繰り返すしかありません。

今思いつく限り、できることはそんなところです。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ございません。
yamaroさんがおっしゃったように１つ１つチェックしていったところ、「KingsoftAntivirus・・・」という項目にチェックを入れると、どうやらこの症状が出ることがわかりました。無料のセキュリティソフトです。
このチェックをはずすことで何か問題が発生しそうで少し心配ですが、購入店に持って行くまでの応急処置はできたように思います。
yamaroさんには本当に感謝感激です＾＾
本当にどうもありがとうございました！！

回答No.4

hw20060404

思いつくかぎり
参考までにhttp://www.unitycorp.co.jp/support/faq2/answer/cmos_clear.html
O'zzioなら自作ＰＣにちかいはず

お礼

回答どうもありがとうございます。
なんとか自力で解決することができました。
ＰＣ本体の中をいじるのはまだまだ敷居が高いように思いますが、ゆくゆくは自作ＰＣにも挑戦したいと思っていましたので参考になりました＾＾
どうもありがとうございます！

回答No.2

noname#140574

トラブルなく動いていた日とトラブルが出た日の境目で何か変化点はありましたか？　ソフトを入れたりアップデートしたなど。
また、システムの復元で正常起動していた日に復元してみましたか？
どのアイコンをクリックすると動かなくなるのですか？

質問の文章内容ではあまりに情報がなさ過ぎます。

補足

回答ありがとうございます。おっしゃる通りです。大変失礼しました。

>トラブルなく動いていた日とトラブルが出た日の境目で何か変化点はありましたか？　ソフトを入れたりアップデートしたなど。

変化点はありません。昨日の夜、普通に使ったあと電源を切り、今日電源を入れたら突然そういう状態になってしまいました。

＞また、システムの復元で正常起動していた日に復元してみましたか？
してみました。スタートメニューも使えないので電源オンしてF8でセーフモードから復元してみましたが、ダメでした。

＞どのアイコンをクリックすると動かなくなるのですか？
どのアイコンをクリックしても動かなくなります。動かなくなるというより、マウスを動かせばカーソルは動くのですが、クリックしても反応がないという感じです。ずーっと砂時計が出ています。

ちなみにメーカーはPCDEPOTのオリジナルブランドO'zzioでOSはxpです。
こう書くとまたNO1の方のように「買った店に行け」と言われそうですが、それについてはNO1の方への補足の通りです＾＾；
よろしくお願いします。

回答No.1

dondoko4

新しく買ったのなら、こんなところで聞くよりも購入した店で交換してもらったほうがいいのでは。
変にいじると損をします。

補足

確かにそういった回答があることは予想していました。

もちろん今は下手にいじらずに販売店に持って行くまでそっとしておくつもりですが、買ったばかりで突然不調になり不安になった上に、仕事の都合で来週まで店には行けそうに無いので、こういうところで経験者の方々に質問をして少しでも不安を和らげたいと思った次第です。

不快に思ったのでしたら申し訳ありません。