電源強制off後、新たにインストールしたソフトが文字化けします

質問

こんばんは。
最近インストールしたソフト（sound maxとフレッツ接続ツール）のメニューや文字の一部が文字化けしていて困っています。フレッツ接続ツールは起動させると言語バーが真っ白になります。
sound maxは音が出なくなった為マザーボード付属のCDから再インストしたのですが再起動時にCDを抜かなかった為OSが自動で起ち上がらず、どうしていいかわからなかったのでCDを抜いた後電源を強制的に切りました。
その後起動させるとOS起動後スピーカーの端子に何を挿したかいつものようにsound maxに聞かれたのですが、選択するときのアイコンの文字が文字化けしていました。sound maxはここだけ文字化けしています。
他のアプリなどは全く問題なかった為放置していましたが、昨日フレッツ接続ツールをCDからインストしたところ、メニューやアイコンの文字が文字化けしていました。（その間何もインストしてません）
どうしていいか分からず困っています。どなたか対処法をお願いします。

回答No.1

D-ani · ベストアンサー

こんばんわ、文字化けの件ですが、フォントキャッシュが何らかの影響を受けて破損している可能性があるかも知れません。これを一旦削除することによって元に戻る可能性があります。まずはこれで元に戻るか試してみて下さい。その方法ですが、

(1)OSをセーフモードで起動させる。（セキュリティ対策ソフト等によっては操作がブロックされる可能性があるので念の為。）
(2)OSがCドライブにインストールされている場合、（マイコンピュータ）→（Cドライブ）→（windowsフォルダー）→（system32フォルダー）と進み、その中の「FNTCACHE.DAT」と表示されているファイルを削除します。
(3)OSを再起動させる。

以上のような流れとなります。（但しこの操作についてはOSを正常動作させる上で重要な部分でのファイル操作となりますので、誤って違うファイルを消さないように注意して下さい。）なお削除されたフォントキャッシュについては、PCを使用されている間に自動的に再生成されます。

これで、表示が正常に戻るか確認して下さい。なおこれで戻らない場合はフォントファイル本体そのものがダメージを受けている可能性があり、この場合はOSの再インストールが必要となります。

最後になりますが、ご質問の中に「sound maxは音が出なくなった為マザーボード付属のCDから再インストした」とありました。音が出なくなった原因がはっきりしている場合はよいのですが、そちらの方も気になります。ある日突然そういう現象が起こった後、別のトラブルが起こったりなど、HDDが逝く前の予兆の可能性もあるかもしれませんので注意して下さい。また強制電源断操作でHDDに直接ダメージが出ていなければよいのですが、念の為チェックディスク（オプションメニューに全てチェック入れて実行）も実施して異常が出ていないか確認してみて下さい。

ご参考になりましたら幸いです。

お礼

D-aniさんはじめまして回答ありがとうございます。
アドバイス通りセーフモードでファイルを削除しフレッツの再インストールをしましたが、やはり文字化けしています。
チェックディスクもしましたが異常無しです、システムの復元もだめでした。
試しにgimp（グラフィックソフト）をDLしてインストールしたところ、こちらは文字化けしません。
ドライブ経由が駄目なのかと思いCD-ROMのゲームをインストールしましたが、これも問題無く表示されます。
sound maxのことですが、パソコンは一年前に買いましたが半年後くらいから起動後に音が出なくなる事がありそのつど再インストしていました。起動時に音が出れば使用中に出なくなる事はないのでなるべく電源を切らない様にしていました。原因はわかりません。
今までに３回ほど強制offしましたが文字化けははじめてです。offする前にキーボードを適当に押したのが悪かったのかな、とも思います。
今のところはその２つのソフト以外問題ないですし、OSの再インストールはやった事がなくかなり抵抗がありますのでもう少し様子をみようと思います。
アドバイスありがとうございました。

回答No.2

violet430

フォントキャッシュのクリアをしてみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/880991/ja
それで駄目ならリカバリして下さい。

強制終了をかけるときは、ディスクアクセスランプの消灯を必ず確認して下さい。

お礼

violet430さんはじめまして。
フォントキャッシュのクリアは駄目でした。リカバリの方はリカバリディスクを作っていないのでシステムの復元を試しましたがこちらも駄目です。
お二人ともフォントが原因との指摘ですので貼って頂いたリンク先にあるフォントの再インストールをするか、OSの再インストールをするしかない様なのですがフォントはメイリオを使っていて導入時にレジストリなどをいじってますし、OSの再インストールはやった事がなく不安ですので、もうしばらく様子をみようと思います。
強制終了は気をつけるようにします。
アドバイスありがとうございました。