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トレンドマイクロ社 ウィルスバスターで発生するエラーメッセージについて
- トレンドマイクロ社のウィルスバスターで、TmProxyモジュールに内部エラーが発生し、特定のエラーメッセージが表示されます。検索やアップデートの際に頻度が高く、トレンドマイクロ社のサイトでは詳細な情報を得ることができません。
- 同じ対処方法を使用することができる他のエラーメッセージに関する情報はありますが、具体的な対処方法や再インストールの必要性については不明です。
- トレンドマイクロ社のウィルスバスターでこのエラーメッセージについて知っている方がいれば、教えていただきたいです。
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こんばんわ ＞どこでしたら、対処の情報を得られるのでしょうか？ ウイルスバスタークラブセンターへの問い合わせしかないと思います。 http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/contact/ ＞［-5/PH0/ENG00000001］や［-8/PH0/ENG00000001］と同じ対処で良いのでしょうか？ ＞再インストールをすべき問題でしょうか？ 私の回答が、こちらのページに有りますので参考に http://virus.okwave.jp/qa3754425.html 考えられる事は、ウイルス/スパイウェア対策ソフト同士の競合です。 たとえ以前の対策ソフトを、アンインストールしていても残骸が残っていたのが引っ掛かったりします。 以前のウイルスバスター２００７に比べて、２００８は対策ソフト同士の競合に関しては かなりシビアになっている気がします。 基本的には、再インストールをお勧め致します。 あと、以前の対策ソフトのアンインストールに関して、専用削除ツールを試す事をお勧め致します。 例えば、 ↓ http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915 http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w 違っていたらすいません。（質問者様が、どの様な経過を辿っているのか分からないので）
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ANo.1です。 追記 ※あとアンインストールして再起動後に、 (再起動後)下記手順で、TrendMicro(フォルダ)が有れば、フォルダーごと右クリック→削除 スタート(右クリック)→エクスプローラ→ProgramFiles→TrendMicro 以前の対策ソフトも同様に行って下さい。 すべて削除して綺麗な状態にして、ウイルスバスターを再インストールしてみて下さい。
