Outlookで迷惑メールが振り分けられなくなった。

質問

OutlookExpressのメールソフトを使用しています。
ウイルス対策ソフトはウイルスバスター2008です。
数日前まではOutlookを開くと自動で迷惑メールを振り分けてくれていたのですが、特に何もしていませんが「ウイルスバスター 迷惑メール対策ツール」というタイトルのエラーが出るようになってしまいました。
続く文章は、よく見かける「問題が発生したため、ウイルスバスター迷惑メール対策ツールを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」というものです。
エラー署名は、
AppName:tmas_oe.exe
AppVer:5.0.0.1157
ModName:tmas_oestore.dell
ModVer:5.0.0.1157
Offset:0001bf79
です。

会社で利用しているメールなのですが、ホームページにメールアドレスが載っているのもあって、迷惑メールが１日に３００件～４００件きます。
この迷惑メールが振り分けられないと必要なメールと見分けるのが大変で、必要なメールのほうを間違って消してしまうこともあり、困っています。

時期的に、マイクロソフトのInternetExplorer7へ自動更新開始と重なっているような気がします。
このIE７への更新はしていません。更新をすると会社のほうのシステムが使えなくなる可能性がある為です。

解決方法がありましたら、よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#151570 · ベストアンサー

ウィルスバスターの迷惑メール判定/フィッシングメール判定機能は、Outlook ExpressやWindwosメールの動作に不具合を起こす事例が、過去にもあって、この機能を無効にされている方もおられるようです。

無効にすると判定機能も使用できないし、判定の信頼性もまだまだでしたら困りますね。

取りあえず、再インストールして様子をみて、それでも変わらない場合は、会社のようですが、Openされたアドレスへのメールを受信されるのは１台なんでしょうか？

もし、そうなら、迷惑メールの判定機能をユーザーの判定を積み上げ、迷惑メール判定のフィルターを構築してくれる優良の学習機能を持つメールソフトを導入してみたらと思いますが、メールソフトの変更はできないでしょうか。
OutlookにPOPFileを使用する場合は、ウィルスバスターの機能は無効にする必要があると思います。
なお、ThunderbidrやShurikenは、ウィルスバスター2008は、この機能の対象外だと思います。
（参考）
http://kakaku.com/info/200505/antispam/thunderbird.htm
http://www.justsystems.com/jp/products/shuriken/feature2.html
http://www.quickpopfile.jp/feature.html

お礼

回答ありがとうございます。
ひとまず、再インストールをしてみたいと思います。
同じアドレスに送信されたメールは２台のパソコンで見ています。
１台はどんなソフトを入れてもかまわないのですが、もう１台は本社でウイルスの管理をしていて、他のウイルス対策ソフトは入れないようにといわれています。
が、迷惑メールがひどいので、迷惑メール対策のフリーソフト(？名前も忘れてしまいました)を入れて、しばらくしたらOSがおかしくなり、OSの再インストールをする羽目になってしまいました。作業していただいた方がそのフリーソフトが原因の可能性が高いと言っていました。
最近はウイルスバスターを入れたほうのパソコンでばかりメールをチェックしていたので、このような状況になって不便でした…。

補足

再インストールをしたら直りました！
ありがとうございました。

回答No.1

violet430

プログラムのエラーなので
ウイルスバスターを再インストールしたら如何ですか？

お礼

回答ありがとうございます。
ウイルスバスターが悪いんですね！再インストールしてみたいと思います。