ノートPCの内蔵スピーカーのみ音声がでない状況です

質問

私エプソンダイレクト社製ノートPC
Endeavor NJ5000Proを使用しています。
2ヶ月程前に、内蔵スピーカーのみから
(Windowsの起動の音、Windows終了の音を含めて)
音声が全く出てこない状態であることに気付き、
依然症状が続いています。
OSはWindows Xp SP2です。

ヘッドフォンジャックからの音声出力は(デジタル出力も含めて)問題なく、
ヘッドフォンを使うこともしばしばあったので、
いつどのような事がきっかけで内蔵スピーカーからの音声が途絶えたか正確に特定できていませんが、
必要な多数のアプリケーションを多数インストールし終わって、
その後ソフトのインストール等をしなくなった時期に内蔵スピーカーの音声が問題なく出てきたことを確認しています。

デバイスマネージャのサウンドコントローラで、
Realtek High Definition Audioデバイスの状態は「正常に動作しています」と表示されています。
Windowsのサウンドとオーディオデバイスのプロパティにおいて、
特にデバイスの音量をミュートにしていたり、
音や音声の再生について既定のデバイスをReaktek HD Audio output以外にしていたりといったことはありません。
Windowsのマスタ音量やRealtek HD オーディオマネージャーのミキサー項目で
特に何かの項目がミュートになっているわけでもありません。

サウンドドライバの入れ直し、
BIOSの初期化
常駐ソフトの一時無効化
を行ってみましたが、
内蔵スピーカーから音声はでないままです。

同様の不具合症状についての質問について同サイトも含めて私が調べた範囲で考えて
内蔵スピーカーないしはその周辺回路等の物理的な不具合である可能性が高い
と思ってはいます。
HDDの初期化によって音声が復旧するかどうか確かめてみることについては、
内蔵スピーカー周辺の物理的な不具合である可能性が高いと考えれば考えるほど、
HDD初期化後の再インストール(初期化によっても音声が復旧しなかった場合のリストアも含めて)
作業に抵抗を感じています。
(OS等の)ソフト上の設定改変によって、
内蔵スピーカのみ音声が出なくなるような余地は他にありますでしょうか？
メーカーに、内蔵スピーカー等の交換修理を依頼する前に、
レジストリエディタやコマンドプロンプト上で確認or調整するレベルになるかもしれませんが
HDD初期化を行わずに音声を復旧できるかもしれない試みなどを
お詳しい方にご紹介していただければトライしてみたいと思っています。
仕事上内蔵スピーカーが機能してほしい場面もあって、最近困ってきています。どうかよろしくお願いします。

回答No.2

kfc_t

実は私も同じ機種、同じＯＳで同じトラブルをかかえています。スピーカーが必ずしも必要ないことと仕事の関係上修理に出す時間的な余裕が無いためそのままにしています。できれば修復したいのでこのＱ＆Ａをしばらく参考にさせていただきたいと思っています。回答になっていなくてすみません。なお私のＰＣはネットワーク接続でも別のトラブルが発生し、メーカーに相談しましたがピントはずれの回答で最終的に自分で原因を探し修復しました。原因はＯＳまたはドライバーの原因でした。

お礼

kfc_tさん、御連絡ありがとうございます。
同じ機種で同じOSとは、PCに対するこだわりが私と似ていらっしゃるのかもしれませんね(笑)。まさかトラブルも同じとは・・・。
ということは、使い方よりもむしろ機種本体かOSにトラブルの原因がありそうで、OSが原因ならばXpを使っている人の数を考えるとこの手のトラブルの原因について情報がもっと知れ渡ってるはずですし、私としてはkfc_tさんからの情報でますます本体(スピーカー)が原因であることを疑うばかりです。マニュアルにも書かれているくらいですから、もうすでにメーカーには同機種の同じ事例で修理を行った履歴が残っているかもしれませんね
皆さんからの御意見をお待ちしつつも、メーカーに修理を依頼させてもらいました。2/21以降に結果を御報告できると思います。

補足

結果御報告いたします。
私はオンサイト保守の契約をしていたので、
訪問修理での対応をしてもらいました。
スピーカーユニットの交換で音声は復旧せず、
マザーボードの交換までやってもらったところ音声は復旧しました。
つまりHDD初期化の必要はなく不具合症状は解消できました。
所要時間は2時間余りでした。
もし、エプソンの修理センターへ送ってピックアップ保守をしてもらう場合に、同じ修理内容となるかは不明です。
kfc_tさんの不具合箇所が私のと微妙に違っていることも考えられますので、あくまで参考情報とお考え下さい。
なお、マザーボードの交換によって有線LANアダプタのMACアドレスは変わりましたが、無線LANアダプタのMACアドレスは変わりませんでした。
また、マザーボード交換後初めて無線LAN使用を試みた際、画面上「アダプタが見つからない」といった表示がでましたが、ソフト的な無効化後、手前の無線スイッチの入れ直しをするだけで、特にPCの再起動の必要もなく無線LANは動作しました。
今のところ今回の修理によって新たに困った点は発生していません。
1～2週ほど使ってみて何もなければ今回の質問を締め切らせていただくことにします。取り急ぎ御報告まで。

回答No.1

pre_pyo

http://support.epsondirect.co.jp/edcfaq/edsnsys_expub.nsf/DocID/E45E3853AFD33367492572C20070D5F7?OpenDocument

上記リンク先も参照してみてください。

案外最も多いのは物理的なボリュームで音をカットしているケースが
あります。質問者の質問内容にもこの点は記載がないので再確認を
してみてください。（※ボリュームコントロールではありません）

またエプソンの一部機種の中で（物理的な）ボリュームでのミュート
機能をもったのがあるみたいです。この機種はどうか不明ですがその
辺りなどもマニュアルなどで再確認してみてください。

お礼

pre_pyoさん、早速の回答ありがとうございました。
“物理的なボリュームで音をカット”してないかのチェックですが、
物理的なボリューム調整ダイヤルがこの機種についてないことを改めて確認させていただきました。
エプソンの一部機種の(物理的な)ミュート機能については、私初耳でした。ただ、電子マニュアルで“音”と“ミュート”で検索してみましたが、どうも該当の機能は私の機種ではついてなさそうです。
実はまじめにマニュアルを読んでなかったのですが、マニュアルに、“システムは正常に動作しているのに音がしない”という現象に対する対処として、あっさり「内蔵スピーカの不良が考えられます」と書かれている事に気付き意外でした(おかげで気付くことができました)。
ただ、短絡的に内蔵スピーカーの不具合と決め付けていいものかという思いがまだありますため、もうしばらく御意見をお待ちさせていただきたいと思っております。貴重な御意見ありがとうございました。