MSのホームページが見れない＆WINDOWSUPDATEもできません

質問

MSのホームページが見れない＆WINDOWSUPDATEもできません。リニューアルしたパソコンのみ症状が発生し、逆に以前から使用しているノートパソコンでは問題ありません。ネットワーク環境は自宅でワイヤレスLANで条件は同一です。また設定のインターネットオプションについて念のためにどちらもデフォルトにしても、デスクトップのパソコンのも見れないのです。UPDATEができづ最悪です。お助けくださいませ！

回答No.9

kusa_mochi · ベストアンサー

同じルーター配下に居る他のPCでも同様な症状が出ているなら、DNSサーバーの設定(ルーター内で持っているもの)に問題が有るか、プロパイダ側のDNSに何か障害が起きている可能性が疑われます。

まず最初に、

　・プロパイダの会員サポートページに行き、そのプロパイダが用意しているDNSサーバーのIPアドレスが何か確認する
　　(IPアドレスが公開されていないなら、この作業はスキップして次のサポートへの質問を行う)
　・次にルーターの設定画面に入り、DNSサーバーのアドレスが確認したものと一致するかチェックする
　　(ルーター側で手動設定又は自動取得のどちらであっても、現在利用しているDNSサーバーのIPアドレスは確認できるはずです)

もしも上記の作業でIPアドレスが一致している事が確認できたなら、もはやユーザー側の問題ではないので

　・プロパイダのサポートにメールか電話で今回の件を質問する

を行って下さい。

お礼

皆様、なんとか解決しました！
どうも最終的にはルータが故障ないしおかしかったようで、たまりかねて、ルータを買いに行きましたら、大丈夫でした。

皆様の暖かいアドバイスに感謝します。お世話かけました。
有難うございました・

回答No.8

noname#49761

まさか、『フレッツ光のぷらら』と言うことはないよね。下記リンク内で、『NTT』で検索をかけると出てきますが。
もしそうでないとしても、Windows_Updateができない場合の、原因と対策が書かれていますので、取りあえずはじめから、終わりまで、読んでみられたら?。

http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#234

※特に問題にはならないと思いますが、 valueclick.ne.jp のクッキーが入ってきますので、あしからず。

お礼

皆様、なんとか解決しました！
どうも最終的にはルータが故障ないしおかしかったようで、たまりかねて、ルータを買いに行きましたら、大丈夫でした。

皆様の暖かいアドバイスに感謝します。お世話かけました。
有難うございました・

補足

皆様、なんとか解決しました！
どうも最終的にはルータが故障ないしおかしかったようで、たまりかねて、ルータを買いに行きましたら、大丈夫でした。

皆様の暖かいアドバイスに感謝します。お世話かけました。
有難うございました・

回答No.7

kusa_mochi

DNS周りが２台のPCとも同じで同じルーターに接続しているなら、

　・問題のOCを有線LANで接続しても、状況が変わらないか試してみる。
　　(LANケーブルを接続する前に、無線LAN側を「ネットワーク接続」の画面で無効にしてください)
　・問題のPCのhostsファイルに余計な何かが書き込まれていないか確認してみる。

ことをしてみて下さい。
ハードウェア関連の障害が原因で、稀に訳の分からない状況が発生する事がありますので、有線LAN側で接続しても同じか確認してみる必要があります。
あと、hostsファイルとはドメイン名をIPアドレスに変換する際に最初に参照されているファイルです。
このファイルに偽情報を書き込まれるとDNSサーバの情報よりも優先されるため、インターネットアクセスに色々と支障が出てきます。
ファイルは、以下のフォルダにありますので、メモ帳等で開いてみて下さい。

　C:\WINDOWS\system32\drivers\etc

(注：拡張子が無いhostsというファイルなので、どのアプリで開くか聞かれると思う。その際、メモ帳を選択すればよい)
普通であればhostsファイルの中には、127.0.0.1のlocalhostの定義しか入っていない。

お礼

皆様、なんとか解決しました！
どうも最終的にはルータが故障ないしおかしかったようで、たまりかねて、ルータを買いに行きましたら、大丈夫でした。

皆様の暖かいアドバイスに感謝します。お世話かけました。
有難うございました・

補足

有難うございます。
１．有線LANで試しました。結果は同じです。
２．hostsファイルについても、友人からのアドバイスで127.0.0.1のlocalhostの定義しかありませんでした。あとは＃行のみでした。

またまた最後のWindows再インストールで初期化もしました。現在はマザーボードのドライバのみインストールした時点でも、MSNのホームページが見れないことと、WindowsUPDATEも「ぺージを表示できません」となります。ちなみに、同じルータ内のVISTAのノートパソコンも同様の現象があります。

回答No.6

noname#49761

NO.1です。
他の方の、レスの流れを切るようで申し訳ないですが、

(1)マイクロソフトのサポートのWEBページのみ閲覧が出来ないが、他のWEBページの閲覧はオンラインですべて出来る。→インターネットには確かに入れてますよね?。→ファイアーウォールが、何かのマイクロソフトのサービスのみをブロックしていませんか?。

(2)WindowsXPの認証とかは、どうしました?。マイクロソフトは、昨年だったかな、認証の仕方を厳しくしたような記憶がありますが、認証と、Windows_Updateとの絡みはどうでしたっけ?。

(3)また、
〉〉感染はしておりません。なんせ、セットアップを始めたばっかりですし・・・。
とは言っても、
〉〉他のインターネットのページは参照できます。(すでにインターネットに接続した?)
と言うことですので、NO.2 さんの心配しておられる、ウイルス感染についても、あながち捨てきれないような気もしますが。

※私の勘違いでしたら、ゴメンナサイ。
※何とか解決できることを祈ってます。

回答No.5

violet430

リニューアルで何をしたのか分からないですが、もう一度リニューアルしたら如何ですか？

お礼

皆様、なんとか解決しました！
どうも最終的にはルータが故障ないしおかしかったようで、たまりかねて、ルータを買いに行きましたら、大丈夫でした。

皆様の暖かいアドバイスに感謝します。お世話かけました。
有難うございました・

補足

ご支援、有難うございます。「リニューアル」はパソコン（自作）のディスクが故障したようで、safeモードを繰り返し、最終的には起動しなくなったので、マザーボード＋メモリ＋ディスクを購入しました。CPUと電源、ケース、ファンのみ流用となりますそこで、WindowsXPproのセットアップということになります。

また気になったのがことがあります。正常にWINDOWSUPDATEのページにつながるパソコンはIEの左下のウィンドウに「207.46.18.94」が一瞬表示され、「http://windowsupdate.microsoft.com/」が表示されて画面が遷移します。だめなほうのパソコンはいきなり画面下に「http://windowsupdate.microsoft.com/」が表示されます。何かあるのではないでしょうか？

回答No.4

kusa_mochi

DNS周りが怪しいような気がするのだが・・・

さて、その2台のPCのDNSサーバ関連の設定はどの様にしているのかな？

ルーターを経由している場合は、自動取得でも問題ないのだが。
正常なPCの問題のPCの両方でコマンドプロンプト画面を開き、

　ipconfig /all

というコマンドを入力して、DNS Servers という設定項目のIPアドレスがどうなっているか2台のPCをよーく見て、結果を報告願います。
あと、どちらかのPCが自宅以外のルーターに接続している可能性も有るので、お互いのPCにpingを打って応答が返ってくるか確認してみて下さい。
(もしくは、ルーターの管理画面に入ってみるという方法でも良い)

お礼

続報ですが、2台のパソコンともpingで207.46.18.94は通りませんでした。しかし、問題ないパソコンでIEのアドレスバーでたたくと、WINDOWSUPDATEが起動します。

補足

すみません。結果は2台のパソコンとも変な設定はありません。（＝同一）DNSサーバー記載のアドレスは2台とも同じです。（***.***.*.1と***.***.*.9）また双方pingで参照できました。

回答No.3

kusa_mochi

では、

　・下記URLをアドレスバーに入力してアクセスした場合はどうなるのか
　　　http://207.46.18.94/
　　　　※上記は、http://windowsupdate.microsoft.com/をIPアドレスで置き換えたものだ
　・コマンドプロンプト画面で、
　　　ping windowsupdate.microsoft.com
　　と入力した時に、IPアドレスが表示されるかどうか
　　(pingは返ってこないはず)

の結果を確認して教えて欲しい。

お礼

申し訳ありませんが、引き続きアドバイスくださいませんでしょうか

補足

ありがとうございます。​http://207.46.18.94/​の場合はも「ぺージを表示できません」でタイムアウトします。

またpingですると　全て timed out でlostしてしまいました。

すみません、どうでしょうか

回答No.2

kusa_mochi

ウィルスの中には、セキュリティ会社のサイトへのアクセスやマイクロソフトのサイトへのアクセスを妨害するものが有ったと思う。

念の為にオンラインスキャンで感染していないか確認してみる事を勧める。

　【オンラインスキャンサイトの一覧】
　　http://cowscorpion.com/Outline/secu_on.html

もしも感染が見つかったら、然るべきセキュリティソフトをインストールして駆除するか、リカバリ(orOSクリーンインストール)を行なおう。

もしも感染していなかったなら、

　・WindowsUpdateしようとするとどのような状況になるのか
　・他のページにアクセスするのは問題無く出来ているのか
　・検索エンジン経由でWindowsUpdateページに行くとどうなるのか

を補足に書いて欲しいと思う。

お礼

すみません。上記どおりやり直してもだめでした

なんでしょうか？？

補足

本当に有難うございます。

感染はしておりません。なんせ、セットアップを始めたばっかりですし。スキャンはしました。

・WindowsUpdateしようとするとどのような状況になるのか
タイムアップで「ページを表示できません。」でサーバーが見つからない状態です。
・他のページにアクセスするのは問題無く出来ているのか
他のページは問題なく参照できます。
・検索エンジン経由でWindowsUpdateページに行くとどうなるのか
結局タイムアップで「ページを表示できません。」でサーバーが見つからない状態です。

■先ほどからWINDOWSのディスク初期化からやり直してます。
手順は
インストール後→各ドライバのセットアップ、LAN接続の設定（Windowsのワイヤレスネットワーク（セキュリティ設定））ここでMSのホームページもWindows のUpdateも前述になってしまうので。しかし、くどいようですが、もう一台のノートパソコンは全く問題ありません。同じワイヤレス接続しています。敢えて異なる点がそのうまくいっているノートパソコンの接続はルータ付属のツールを利用しています。

宜しくお願いいたします。

回答No.1

noname#49761

最初から全くインターネットが立ち上がらないと言うのでしたら、どのように接続されているのか知りませんが、
取りあえず、接続先の指定(プロバイダとか、)などをセットしましたか。

補足

有難うございます。当然他のインターネットのページは参照できます。ちなみにplalaです。