クレーンゲームの商品が接着剤で固定されていました

質問

法律に詳しい方教えてください。
本日、某大型スーパーマーケットのゲームコーナーにあるクレーンゲームで子どもといっしょに遊んでいたところ、菓子が２段に積み上げられていて、紙の箱入りだったので、「掴む」のは不可能と思い、クレーンの腕先で「落とそう」としたら、不自然にもとに戻るので、底を覗いてみたら（ガラス越しに横から見た）ボンド？らしき接着剤で箱の底前方が下の箱に張り付いていました。もちろん「箱は接着されています」の注意書きはなく、意図的に「落とさせまい」は明白です。クレーンアームのバネを極力緩めたり、最近は「イカサマ」まがいのクレーンゲームが多い中、今回の件は行き過ぎているというか、呆れ果てるばかりです。結論を申し上げますと、明らかに商品が取れもしないチューンが（意図的に）施され、注意書きもない、こうした行為は「詐欺」にあたいしませんか？写真も撮りました。
もし「詐欺行為」にあたいする場合、素人の私は店側に警告できる手段はあるのでしょうか？

回答No.2

Bloodbath · ベストアンサー

No.1です。

本社に対する警告は有効に違いありません。健全な会社であれば担当員を派遣して実態を調査する、ないし警告を行う等してくれるはずです。他会社がゲーム機を管理ないし委託関係にあるならば、当該会社間で別の問題が喚起されるはずですし、その意味でもそのまま放置するわけにはいかないでしょう。この点はゲーム機の設置態様が不明ですのであまり断定的に述べることはできませんが・・・

会員/加盟していなければ本格的に動いてくれないのかもしれませんが、全日本アミューズメント施設営業者協会連合会(社団法人)にも問い合わせてみることが、"たかがゲームセンターと言わず健全な社会となること"の第一歩になるかもしれません。

全日本アミューズメント施設営業者協会連合会
→問い合わせ先： info@aou.or.jp

参考URL：

http://www.aou.or.jp/

お礼

お礼が遅くなりすいません。

某大手スーパー（○○○商事のイ○○○○○堂）のホームページで連絡のためのメールアドレスを探したのですが、見つからず。苦情や意見はいっさい受け付けないと言わんばかりです。

たまたま上記スーパーの地方の店の募集のためのメールアドレスがあったので、そのアドレスにメールいたしました。反応は推し量れませんが、お教えいただいた「全日本アミューズメント施設営業者協会連合会」にもメールしてみます。

いろいろご指導いただきありがとうございました。

回答No.1

Bloodbath

絶対的に商品を取れないような処置を施す店側の行為(※当該クレーンゲームが店側管理であることを前提に)は詐欺行為にあたると思います。
法律的には、民法96条・詐欺による取り消し権の行使→不当利得の返還請求を店側にすべきではないでしょうか。つまり、クレーンゲーム代金の返還を求めるべきです。ただ、何円(返金金額)使われたかのかについては話し合いが必要でしょうし、本格的な係争になった際の立証が(時間も経過しているため)難しいと思いますので、"警告"ないし"クレーム"が最も効果的かもしれません。

大型スーパーマーケットとのことなので本社にもクレーム請求してみては如何でしょうか。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。
本社にメールを出してみるというのは、有効でしょうか？（できれば写真添付で）
金銭的なことを持ち出すのは逆に恐喝になりかねないので、私としては、子どもたちが集まる場所で、あまりに見え透いた「不当」な行為を野放しにしたくないという気持ちから質問させていただいたので、企業が反省していただければそれで良いと思います。但し社会的な現象なので、この大手スーパーのみが改心するに留まらず、広域に渡ってこの情報が伝わり、たかがゲームセンターと言わず健全な社会となることを切望しています。