このＱ＆Ａサイトではどこまで個人情報を書き込むことが許されているのでしょうか

質問

あるカテゴリーで個人名を書き込んだ回答・お礼を見かけ非常に驚きました。
ただ単に個人名をあげるだけでは特定できないでしょうが、その質問の回答には特定の企業名・店名・部署名・性別・髪型・容姿まで書き込まれており、苗字だけとはいえ個人を特定されてしまうと思われます。
その回答に応じて質問者がお礼でさらに他の個人名をあげている始末です。

私は個人的には規約違反ではないかと思い”運営スタッフに連絡する”で通報しましたが削除はされていないようです。

ただ通報後、一体どこまでが"個人"とみなされるのだろうと考えさせられました。
当該質問は有名企業のスタッフがお客さんにたいして失礼な態度をとったという内容です。
社会人である以上どんな立場であれ"公の顔"というものがあると思います。その"公"と"個人"の線引きはこのＱ＆Ａサイトではどこにあるのでしょうか？
失礼な態度をとったスタッフの名前を挙げるのは"公"ラインの内側でしょうか？外側でしょうか？

※個人情報が書き込まれていますので（少なくとも私はそう思いますので）あえて問題の質問へのリンクは致しません。

回答No.2

masa2211 · ベストアンサー

個人情報とは、特定個人を認識できる情報のことだから、
苗字＋名前　あるいは　企業名＋支店名＋苗字
で、ほぼこの条件に合致するから、質問内容の状態は、個人情報と判断して間違いないかと思います。

＞社会人である以上どんな立場であれ"公の顔"というものがあると思います。
法律上は違います。刑法230-232条（名誉毀損、侮辱罪）。
公の顔があるのは、公務員と政治家。　民間企業の一般従業員には公の顔は、ありません。
だから、「有名企業のスタッフ（個人は特定されている）がお客さんにたいして失礼な態度をとった」
というのが事実であり、ビデオ等で証明できるとしても、そういう内容を書いた当の本人が
名誉毀損で訴えられてしまうのです。（まあ、事実ならそこまではやらないと思う。）
※名誉毀損で訴える場合、毀損された事実があるかどうかだけが問題となり、それが真実かどうかは問題にならない。公務員や政治家は例外でそれが真実なら名誉毀損に該当しない。

したがって、「名企業のスタッフが公である」という判断は、法律に抵触してしまうため、そんなはずないです。

また、社会通念上では、
「有名企業のスタッフがお客さんにたいして失礼な態度をとった」
というのは、あくまで、その企業がお客さんに対し責任を負うのです。
対外的には、スタッフ個人が謝る（責任をとる）という問題ではありません。

ですので、企業名・店名・スタッフの氏名　が質問内容に密接にかかわるならとにかく、そうでない場合、
某ファミレス○○店の店員Ａ
だけしか書かない、というように、法律より厳しいと思っておいたほうが無難です。
そうしないと、規約の以下のところにひっかかります。
＞第１６条（禁止事項）
＞（６） 他の会員または第三者に不利益を与える場合
企業名を実名で書き、かつ、記事内容が、企業に不利なこと（たとえば、サービスが悪い、製品の性能が○社より悪い）
を書いたら、確かに、ここに該当するでしょう？
※企業も、法人という人格を持つので第三者になりうる。

ただ、コレを厳密に適用してしまうと、
＞Ａ社の製品とＢ社の製品でどちらを選ぶべきか
という質問に対し返答不能となってしまうので、そのへんはサジ加減があり、大ダメージを与える場合だけ消される、ということで。

お礼

ご回答ありがとうございます。明快で分かりやすく納得いたしました。

問題の質問を見かけたときに"私の常識で"（つまり脊髄反射で）「こりゃいかん」と思って通報をしてしまい、後になって当質問のようなことをぐるぐる考えてしまいました。でも、そもそも"公"に対する認識が間違っていたようですね。お恥ずかしい限りです。ご指摘いただいてありがたく思っております。

法律上での"公"の範囲やこのサイトでの規約の該当箇所を分かりやすく教えていただけましたので、また同じような場面に遭遇した場合は慎重に判断したいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

mi-dog

はっきりいって、おもちゃにされてますね。
もう、人生終わったと思います。
一般人を芸能人にしたて、大衆が一個人を集中しておもちゃにして、結局いい加減なこと、無責任なこと、結局、責任ととらず言いたい放題。

結局、赤の他人だからやりたい放題。

だから、誰も信用できません。

故、○王妃など、一般大衆に○殺されたと思います。

結局、○部さんでも、責任、責任といい、○部さん自体は何も悪いことはしてません。
でも、横槍ばかりで、何一つ、本当の仕事をさせてもらってません。

いう人は責任を押し付け、やりたい放題。
ただ、言うだけ。

だから、なにも信用できません。

一般人と公人、なにも分かりません。

それなら、情報料として請求しますってなります。

芸能人はギャラがありますが。

だから、だれも信用できません。

お礼

ご回答いただいた内容を何度か読みました。
私の力不足で回答者様の真意を酌みかねているかもしれませんが、昨今のメディアスクラムの問題やネット等で個人が不特定多数の悪意の標的になる問題が、身勝手さや他人への無理解から引き起こされているとお考えでいらっしゃるのかなと思いました。

今回質問いたしましたのはもっと小さな枠での個人情報の取り扱いの問題ですが、ご回答いただいた問題が根底にあると思いますので参考にさせていただきます。ご回答ありがとうございました。