忍者ホームページ→ウィルス感染→削除→復活について
忍者ホームページで2年ほどホームページを作成しておりました。
先日、突然、凍結されたので、サポートに連絡をしたところ、
『マルウェアへの感染が確認されました為、凍結処置となっております。
この場合、第3者への感染を防ぐため、凍結解除を承ることはできませんため、何卒ご了承下さい。』
との回答を３日後にいただきました。
凍結解除が出来ない、ということは削除しか方法がないと思い、
「そのＵＲＬを削除して新たにＨＰを開設は可能でしょうか。」
と質問したところ、サポート終了時間１８：００ぎりぎりに、
『凍結されているホームページを削除して頂ければ、新しいホームページを作成して頂くことは可能です。
しかし、凍結されたサイトで使用していたドメインは、削除後3ヶ月間は利用出来ませんのでご注意下さい。どうぞよろしくお願い致します。』
との回答をいただきました。
やりとりが時間かかるので、こちらで質問させてください。
凍結されているＨＰを削除したいのですが、ＦＦＦＴＰでログインしても、パスワードを再度求められ
アクセスできません。削除の仕方を教えてください。
管理画面はアクセスできます。
いろいろと検索すると、アップローダーというのがあるようですが、どれを示しているのでしょうか。
また、同じドメインで３ヵ月後に利用可能ということですが、その方法を教えてください。
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