家電製品の不良品について

質問

先日、ホットカーペットを購入しますたが、3日目に突然電源が切れ、その後は入らなくなりました。
明らかに不良品ですので、交換してもらわなければなりません。

そこでお尋ねします。
部屋の家具やテーブルを片付け、敷いたカーペットを剥がし何とかして梱包して（入っていたダンボールは捨ててしまいました）電車に乗って、
購入した家電ショップに持ち込まなければなりません。
新品に交換してもらうのは当然ですが、この為だけに電車で往復する電車賃や時間がもったいないと感じてしまいます。
欲しいものを買いにお店に行くのと、買った物を持ち帰るのとは、全く違います。

このように部屋のレイアウトやセッテングを変える事の大変さをお店の方に解ってもらいたいのですが・・・・。
（付随する家具の移動等で半日かかりました）
上手い言い方、クレームのつけ方があったら教えてください。

ハズレ商品であった事の残念感は、感じています。

回答No.1

noname#58440

悔しい気持ちは判りますが社会通念として家具の移動までは苦情に出せないでしょう。
ただし「取りにこい」とか「返却する送料を負担せよ」はダメもとで言っても良いと思います（負担してくれる確率は低いと思いますが・・・・）

お礼

ご回答頂いた皆様。ご回答ありがとうございます。

クレームで、代金以上のものを要求する気はありません。

購入した新品のカーペットをセットすることは大変楽しいことで
これは、どんな物を購入しても至福の一時です。

しかし、このカーペットを梱包し直し、買った店まで持って行き
また、同じ事を繰り返しセットすることは大変苦痛です。（精神的にも）

『店頭で同じ物の新品を交換しこれで完結。』
は、何か末端の消費者にたいして？
と感じたからです。
※近年これほど、粗悪（3日で壊れる）な商品は、ある意味珍しいですが

私の職場（全く異業種です）で、同じように出荷したものが不良品であった場合
『持ってくれば、新品と交換します』的なことを言ったら
会社自体が終わるからです。