PCを起動すると黒い画面になってしまう・・・。

質問

始めまして、pinokordmです。みなさんのチカラを貸してもらいたく質問することにしました。
DELLのデスクトップPCを使ってますが、PCを起動させると普段ならOSのロゴなどが表示されデスクトップが表示されますよね？つい最近からですが、よく作業途中にいきなり切れることが多々あり、それからすぐに電源を入れると黒い画面が出るようになりました。

黒い画面とは、OSのロゴなどが出ずに画面に明朝体のような細字の日本語で意味のわからないメッセージがでるのです。
キーボード上のF1からF12のどれかを押すと起動したりするんですがまたすぐに切れてしまいます。

母がPCデポというお店にPCを持っていってしまい、詳しいメッセージ内容を確認できないのですが、もう少し詳しくわかれば・・・などあったら帰宅したらすぐに更新します。

妹が使っているPCなんですが、結構緊急事態で藁にもすがる思いで登録してしまいました。
どうか回答をよろしくお願いします。

回答No.3

saltmax · ベストアンサー

＞結構緊急事態で藁にもすがる思いで登録してしまいました。
ことわざ：溺れる者は藁をも掴む
意味：危急の時は、頼りないものにでもすがりつくということ。

頼りない回答者です。
Dellのデスクトップには裏側に診断ライトがついています。
ディバイスに不具合があると点灯状態が変わるので
マニュアルで確認してください。
エラーコード、メッセージはきっちりメモして調べましょう。
付属のリソースCDに診断プログラムがありますので
CDから起動して診断してみましょう。
診断プログラムはdellのHPからでもDLできます。
使い方はマニュアル、HPに記載されているのでよく読みましょう。
＞母がPCデポというお店にPCを持っていってしまい
修理に出したのではないのですか？
質問の主旨は原因を知りたいということでしょうか。

お礼

回答をありがとうございます。
回答をいただいてから妹と母に色々聞いたのですがPC以外どこにいったのかわからないという答えが返ってきて大喧嘩してしまいました＾＾；
PCデポへは修理を依頼しに行ったそうですがバックアップの件で妹がダダを捏ねたそうで修理は考え中とのことでした。
原因を知りたかったのですが、お店の方でも確実な原因がわからないと言われたそうで素直に修理に出すのを勧めている状態です。

本当にありがとうございます、次回からはメッセージなどわからない状況が出たらすぐにメモしたいと思います＞＜。

回答No.2

violet430

訂正

>早々する

想像する

回答No.1

violet430

メッセージを見ないと的確な回答はできないですね。
DELLは登録さえしていれば的確にサポートしてくれると思うのですが、連絡はしたのですか？

症状から早々する限りでは、内部が汚れていて温度上昇が起こっているか、マザーボードに不具合があると思います。

お礼

回答をありがとうございます。
何度か電話をしましたが仕事の関係で時間内に繋がらなくてPC専門店などに仕事途中に寄ったりしてました＞＜；
確実にあく時間があればいいんですが自営でお客様次第の仕事内容でして・・・。
スプレーの埃を落とすタイプのものでこまめに埃を落としているのですが、マザーボードが原因でしょうか・・・。
私のPCではないので決定権がないですが、妹や母に説明してみます。
本当にありがとうございます。