SO903iボタンのヒビ

質問

ドコモショップにミュージックプレーヤーの不具合ということでSO903iを修理に出しました。
するとその後ドコモショップから電話があり、十字キーにヒビ(↓ボタンに一本の筋のようなもの)があるため
そこを有償修理したあとでないとミュージックプレーヤーの修理はできないかもしれないと言われました。
５のキーのひび割れがSO903iでは出ているらしくそこのひび割れなら無償らしいのですが、
十字キーはいろんなサイトでヒビの事例がでているにもかかわらずリコールの対象外らしいのです。
しかも、そこを直さないとミュージックプレーヤーも修理してもらえないので本当に困っています。
学生の私にとっては、３９００円もボタンの修理にだせません。
ソニーのサイトにも、ドコモのサイトにもメールーで問い合わせましたがソニーは、「ドコモに聞いてくれ。」ドコモは、「ドコモショップに聞いてくれ。」
ドコモショップは「判断はメーカーさんがするので...」と誠意のある回答はどこからも得られませんでした。
そこで、実際にSO903iで十字キーにヒビが入った経験がある方や
こういう事例があったということを知っている方はどうか対処の方法を教えてください。
どうかよろしくお願いしますm(__)m

回答No.1

takaya0131

操作部の破損については、破損していても保証対象外になり自費修理になります。残念ですが、修理費はご自分で負担してください。

お礼

そうなんですか。回答ありがとうございます。
携帯は大事に使っていたので残念です。

補足

ドコモにとりあえずダメもとで修理にだしたらヒビの部分はきちんと直って返ってきました。
やはりリコールがでていたみたいです。
SO903i使用中の人で同じ症状のある方はドコモショップに相談したほうがいいですよ。