ソフトウェアの削除

質問

コントロールパネルのソフトウェアの追加と削除から
ソフトを削除しようとすると以下のようなダイアログボックスが
表示されます。

『問題が発生したため、Setup.exeを終了します。ご不便をお掛けして申し訳ありません』

ちなみに、削除しようとしたソフトは
「家庭の医学・血液サラサラ大辞典」です。
削除しようとするソフトによって、上記のような
ダイアログボックスが表示され、どうしても削除できない場合と、
ダイアログボックスが表示されず、通常の手順で
すんなり削除できる場合があるのですが、
考えられる原因は何でしょう？

どなたかご存知のかたがおられましたら、
ご教示ください。
宜しくお願いします。

回答No.1

noname#56882 · ベストアンサー

インストールに失敗しているか、何らかの理由によりファイルが壊れている可能性があります。
一度そのソフトを再インストールして、再起動後アンインストールすれば良いかと思われます。
そのソフトが常駐ソフトなら起動していて削除できない可能性があります。
セーフモードで削除できるかどうか試してみてはいかがでしょうか。
セーフモードの起動方法：http://www.higaitaisaku.com/safemode.html

または「窓の手」はいかがでしょうか。
何かの拍子でインストールやアンインストールができなくなったソフトを強制的に削除する機能があります。
http://www.vector.co.jp/vpack/browse/pickup/pw3/pw003287.html

お礼

迅速かつ丁寧な回答、ありがとうございます。
残念ながら、セーフモードでの削除はできませんでした。
教えていただいた「再インストール後のアンインストール」を
時間ができたら試してみたいと思います。
それでダメなら「窓の手」の使用も検討してみます。
ただ、サイトを覗いてみたら、レジストリ云々と書いてあって
ちょっと怖いのでこれは最後の手段ですね。（笑）

御親切な回答、本当にありがとうございました。
心より、感謝いたします。