スリープ状態になりません

質問

初心者です。
VALUESTARのVW770KGを使っています。
スリープ状態にしようと、画面左下のスタートから、
「スリープ」を選択しているのですが、スリープ状態になりません。
購入して1週間ほどなのですが、スリープ状態になる時と、
ならない時があります。

スリープ状態になると、ファンの音がしなくなり、
パソコン本体の電源ボタンがオレンジ色になるはずなのですが、
ファンの音がしたまま、電源ボタンも青色のままなのです。
新しくソフトウェアをインストールした、ということもありませんし、
電源の設定などは変更していません。
（パソコン本体の設定を変えたといえば、画面の明るさの設定は変えましたが…）
スリープ状態にする以前の画面も、すべてのプログラムを終了してからスリープさせています。

昨日はスリープにならない！と思って再度電源をいれようと、
本体の電源ボタンを押したのですが、今度は電源が入りませんでした。
トラブルの解決という説明書を読んでも解決しなかったので、
電源ボタンを長押しして強制終了させました。
再度電源を入れると、「Windowsが正常に終了されませんでした」と
メッセージが表示されます。
全てのプログラムを終了させていても、このような事になるのでしょうか？
正常にスリープ状態にさせるためには、どうしたらよいのでしょうか？
教えてください。

回答No.3

noac5 · ベストアンサー

機種によって違うかもしれませんが、電源のオプシションでプランの設定をHigh Performanceにしていませんか？

私の倍は、Entertainmentにしたらスリープが可能になりました。
念のため、お試しください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
また、お礼が大変遅くなり、申し訳ございませんでした。

その後、スリープ状態にはなるようになりました。
稀に、なかなか切れないことがあるので、
次回そのような事態が起きたときには、
アドバイスを生かして対処しようと思います。

アドバイスありがとうございました！！

回答No.2

noname#45315

そうでしたか、
スリープへの以降の問題の原因はいろいろあるので
NECのサポートに確認なさってはいかがでしょうか?

お礼

やはりそうですよね。。

過去の質問＆回答も探したのですが、
同じような状況の方がなかなかいらっしゃらなくて。

サポートダイヤルへ連絡してみますね☆
ありがとうございました！

回答No.1

noname#45315

お使いのウイルス対策ソフトは何ですか

補足

ご回答ありがとうございます！

現時点でネットへの接続が完了していないため、
ウィルス対策ソフトはインストールしておりません。