トラブル防止のため入札取消 → 終了

質問

出品物のタイトルを間違えて出品してしまいました。
一字違いなのですが、間違えてつけたタイトルの商品も実在します。
画像はただしい出品物のものです。

複数の入札者がいたのですが、「全員の入札を取り消し」から、「オークションの取り消し」をおこないました。

これが最善だったのでしょうか。なにか他の手段はありましたでしょうか。

回答No.1

terepoisi · ベストアンサー

入札を取り消された方は通知メールで判りますので、
毎回すぐに当該ページを確認しています。

取り消し前にオークションの編集で、取り消し理由を追加してから、
取り消しされましたか？

『重大な記載ミスがありましたので、大変申し訳ございませんが
今回の出品は取り消しとさせていただきます』
などの説明を追加しておくと、削除された入札者も
終了後に理由を参照することができます。
再出品の際もその理由を添えておくと誤解されなくていいかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
たいへん勉強になりました。

追加説明しとくべきでした。

回答No.2

kuramakun

取り消す前に追加説明で理由を書き、入札者に謝罪をして、
再出品を告知して1～2日後に早期終了が最善かと。
取り消しは後で見れなかったと思いますので、
早期終了なら後で見れます。

お礼

回答ありがとうございます。

「早期終了」
この制度を使ったことが無かったので、思いつきませんでした。

オークション終了数分前に気が付いたので、あわてていました。
違反商品の申告のメールが来たのがきっかけで、当方のミスにきがつきました。「詐欺の疑いが……」と申告されました。

たしかに取り消したオークションは「出品終了分」のところにはのっていません。ただメールにのっているリンクや利用明細のところからは取り消したオークションが見れます。