急に電源が落ちた

質問

ドコモP211iの話です。
充電をしながらテトリスをしていると、何の警告もなく、急に画面が真っ暗になりました。
何かの拍子に電源がOFFになったのかと、色々と試してみたのですが、それっきり動きません。
普通、電池がなくなる場合には「交換・充電してください」などのメッセージが流れますが、
そういうものはいっさいありませんでした。
本体の電池を触ってみても動かず、壊れてしまったんだと思いました。
しかし、それから20分ほど触っていると、急に動くようになり、
今では元のように使えます。データの損失もありません。
これは、どういうことなのでしょうか？
ご存知の方、いらっしゃったら教えて下さい。お願いします。

回答No.7

minru · ベストアンサー

NO3で回答させていただいたminruです。nanami17様の携帯の使い方を御批判するつもりはありませんでしたが、そのような受け取り方をさせてしまった事はを深くお詫び致します。また、レスが遅れまして申し訳ありません。
すでに、no5のron-zz様より充電中のアドバイスがありますので、補足と言う事でアドバイスします。
＞携帯の電源がONの状態で充電
これは、待ち受け状態のままでしたらさほど問題はありませんが、充電中に通話、ネット接続などでバッテリーを消費する場合には、常に充電と放電を繰り返す事になりバッテリーの寿命を縮める事になります。リチウムイオン電池にはニッカド電池のようなメモリー効果（途中で充電するとそれ以前に残っていた量は使えず、新しく充電した量しか使えなくなるので使用時間が短くなる）はありませんが一本の電池に充電できる回数は限られています。少なくなってから電源を切って充電のみする場合と、電源が入った状態で充電器に繋いで充電と放電を繰り返す場合とでは後の方が寿命は短くなります。
　今回の場合は、電池の残量がある状態で充電器に繋いでゲームをしたと言う事ですので使い方には問題はないかと思います。ただ、充電警告と保護回路の設定電圧は違いますので、前にも書きましたが充電量よりも放電量が多く電圧が一気に下がり、充電警告より先に過放電保護回路が作動したとも考えられます。
このアドバイスは充電中にいきなり電源が落ちる場合ですので、それ以外の時にも起こるのでしたらやはり点検修理をして下さい。書き方に不備がありました事を深くお詫び致します。

お礼

いえ、批判されただなんて思ってないです！　ご助言を頂き、有り難く思っています。
こちらこそ、そのような書き方をしてしまったようで、ごめんなさい。
それなのにまた、詳細なご説明を有り難うございます。
知らないことばかりで、失礼を申しました。
参考にさせて頂き、少なくとも自分ででき得る限りの対処はきちんと取ろうと思いました。
本当に、有り難うございました。

回答No.6

isahaya4

こんにちは。
既に回答が出ているようですが、私は、Ｎ５０３itで同じような症状でした。

メールの途中に頻繁に電源が切れました。ドコモに行くと、本体orバッテリーが悪いのではということでした。点検に２週間かかるといわれ、それからでないと、有償or無償修理が判らないと言われました。
別のドコモに行くと、保証期間内なので、本体を直ぐ交換してくれました。おまけに、バッテリーの検査も２週間掛けて調べてもらいました。その期間は、ドコモのバッテリーを貸してくれました。後日、バッテリーは、新替えしました。精密機械なので、当たり外れがあるようです。

ショップの対応は、まちまちですから、頑張って色々回られては、どうでしょうか？

お礼

機会の故障というと、どうしても自分には非がないような感じがしていしまいがちですが、
今回は私の使い方も悪かったのかも、ということで、まだお店には行っていません。
ですが、この後、このようなことが頻発するようであれば、お店に相談したいと思います。
それにしても、ショップによって対応が違うなんて驚きました！
どこであっても、客に最高の対応をしてくれるようなマニュアルってないんですかね？

回答No.5

ron-zz

こんにちは。

文章から判断すると、一度だけのようですので、minruさんの お答えの
保護回路の作動と思えます。
頻繁に起こるようでしたら、基本的に無償交換の対象かと。
（水没、落下、改造等、無い場合ですが）
ただ、ショップ対応の部分が若干ありますので注意が必要です。
無償交換時に、ブックマークをコピーしてくれなかった支店もあります。
情報のバックアップは必要です。

＞携帯の電源がONの状態で充電は、やっぱりいけないことなんでしょうか

電池の寿命を考えると、残1/3以下での、OFF充電が理想です。
受電中の使用も、好ましくありません。

お礼

充電するときもやっぱり電源は切っていないのですが、
充電中には触らないようにしているせいか、あの後、問題はまだ起こっていません。
なので、大切に使えば大丈夫なのかなぁなどとも考えています。
用事があるときには充電を中断しているのですが、
＞残1/3以下での、OFF充電
での充電というのは護っていないので心配ではあるんですが。
バックアップの大切さも、遅れ馳せながらわかりました。
詳しいご回答、有り難うございました。

回答No.4

neumann

>余談ですが、その期間だけ使うケータイの番号やアドレスって、元のにしてもらえるんでしょうか？

使っている携帯のデータ（電話番号、メールアドレス、電話帳）をそのまま代替機へ移してくれますよ。つまり機種変更と同じような作業をしてくれます。

実は私は以前使っていたP502i（解約済み）を持っていたので、この携帯にデータを移して一時的に使えるようにしたいとお願いしたのですが、ドコモショップが保管している代替機（F501i）じゃないとダメでした。
もしP502iにしたかったら機種変更扱いになってしまうとのことでした。（つまり機種変更手数料が取られる）

ただし万が一大切なデータが消える可能性も有るので、電話帳の内容をバックアップしておくことをお勧めします。
私が使っていたD503iは1人の名前に2つの電話番号が登録できました。しかし代替機のF501iは1人の名前に1つの電話番号しか登録できないため、2つ目の電話番号を移すことが出来ませんでした。私がそのことに気づいてドコモショップの店員に言ったら、電話帳の内容をすべて紙に印刷してくれました。
印刷には市販されている携帯電話編集ソフト（携帯エディ等）を使っていましたよ。ただし他のショップだとここまでやってくれないかもしれません(^^;

ちなみにドコモ東海はドコモの支店窓口は数年前に全店閉鎖されていますので、故障トラブル等があった時はドコモショップに持ち込むしかありません。

お礼

こういう状態じゃなくても、バックアップって大切なんだな、と
なくなるかもしれないという恐怖に対面して初めてわかりました。
詳しいご回答、有り難うございました。

回答No.3

minru

故障ではなく、充電保護回路が作動したのではないでしょうか？Ｐ－２１１ｉなどでに使われてるリチウムイオンバッテリーには過充電や過放電からバッテリーを守る為に充電保護回路という安全装置が内蔵されています。これは、充電が一杯になっても充電状態が終わらない場合には充電の停止、あるいは携帯の電源がONの状態で充電状態にした場合にバッテリーの電圧が上がらずに設定電圧以下に下がった為に携帯の電源を切るなどの動作をします。今回の場合は過放電の防止機能が働いたものと思います。
充電器に繋がない状態でゲームなどをしていて充電警告（交換・充電してください）が出たので充電器に繋いでゲームを続けた、といった使い方をしませんでしたか？　ここで、注意しなければならないのは充電器に繋いでも携帯はコンセントからの電源で動いているのではなく、内蔵バッテリーを電源としている事です。充電量よりも放電量の方が多い場合には保護回路が作動します。長時間ゲームなどを楽しみたいのでしたら、十分に充電してあるバッテリーに充電器を繋いで行う様にすれば保護回路の作動は防ぐ事が出来ます（充電量より放電量の方が多い）。ただしこのような使い方はバッテリーの劣化を早めますので頻繁に行うのはお勧めしませんが・・・
今までは、バッテリーでは普通に使えてる、充電しているだけなら時間内に終わるというのでしたら故障ということはないと思います。

お礼

詳しいご回答、有り難うございます。
しかし、私の考えが及ばず、何をどうして良いのか解らないので、
下に取り敢えず私の状況を書いておきますので、またご助言頂けると幸いです。

＞充電が一杯になっても充電状態が終わらない場合

これは、以前良くないと聞きましたので、充電は眼の届くところできっかりとやっています。
しかし、

＞携帯の電源がONの状態で充電

これはいつものことで、しかも、これからもOFFにするつもりはない
（充電が2・3分で終わるのなら良いのですが、大切なことにもケータイを使用しているので、
　何十分も電源を切っておくことはできないいんです）のですが、
やっぱりいけないことなんでしょうか。
今回のことで故障センターの方に、充電中に操作をするのはあまりよくない、
と云われましたが…

＞充電器に繋がない状態でゲームなどをしていて充電警告（交換・充電してください）が出たので充電器に繋いでゲームを続けた

実は、ゲームをしていたのは小さな子供でして、
ゲームの途中に電池がなくなっては可哀相だと思って、
まだ電池はある状態で、充電をしていました。テトリスは電池を喰うので…
なので、「元々充電が足りない」ということはないと思うのですが、どうなのでしょう？

今回、急に落ちてしまったのは、使い方が良くなかったということなんでしょうか。
もっと丁寧な使い方をするよう心がけたいと思います。有り難うございました。

回答No.2

neumann

D503iで同じ症状になりました。

突然電源が切れ再度電源を入れようとしても反応せず・・・しかし何度も電源ボタンを押してると突然電源がONになりました。
このようなことが度々あったのでドコモショップへ持っていって点検してもらったら「異常なし」でした。しかしドコモショップに設置してあるテスターでは詳しい検査はできないので、こちらからお願いしてメーカー（三菱）へ送ってもらって携帯を詳細に検査してもらいました。
検査には2週間程度かかるのでその間は無料で代替機を提供してもらいました。ただしかなり古い機種（F501i）でしたが・・・(^^;

メーカーで調べてもらった基盤（IC?）に何らかの異常があったらしく、基盤ごと交換したようでした。修理代は無料でしたよ。

お礼

2週間もかかったんですか！
余談ですが、その期間だけ使うケータイの番号やアドレスって、元のにしてもらえるんでしょうか？
その間、不便しそうですね。
でも、万が一のために（データが消えてしまうのが、かなり怖いので）、
やっぱり色々とドコモショップの人と話してみたいと思います。
基盤に問題があるのなら、手も足も出ませんもんね…

貴重なご回答、有り難うございました。

回答No.1

cacoll

同じことがありました。
ドコモショップで点検をしてもらい、異常なしと言われ、現象がおこり別のドコモショップでも異常なしと言われて、故障センターに電話した所ドコモの支店で修理、もしくは交換と言われたので持っていって事情を話すと無料交換してもらえました。
さすがに・・・・メール２５０文字打って送信直後に電源ぶち！
は・・・・・・・
キレマした（笑）

ドコモショップか支店に持っていてみて下さい。

お礼

ご回答、有り難うございます。
私も、故障センターに問い合わせてみたのですが、
「また同じことがあったら、ドコモショップに…」
と云われました。
電話帳は勿論、メールも凄く大切なので、それからじゃ遅いんじゃないか（データの紛失など）と
訊きましたが、その状態になってみないと解らないとのこと。
cacollさんはいかがでしたか？

とりあえず、やはりショップに持って行って、直接話をするのが良いかもしれませんね。
貴重なアドバイス、有り難うございました。