抹消ソフトについて
Jungleの「完全ハードディスク抹消12」を購入しました。
早速、CD-ROMブートから抹消してみようと思い試しました。
マニュアル通り、抹消完了のメッセージまで表示され、
抹消できたものと思っていました。
しかし、通常通りOSも起動できます。
データが消えていません。
作成したフォルダやファイルがあります。
起動フロッピーディスクを作成して、
フロッピーディスクから抹消を試しましたが、
結果は同じです。
抹消完了のメッセージ画面が表示されました。
しかし、通常通りOSも使えるし抹消できていません。
このソフトのパッケージには
「動かなくなったパソコンの抹消もOK!」
「スペックの低いパソコンでも抹消OK!」
と明記してあります。
マニュアルには
「OSごとハードディスクを完全に抹消します」
はっきりと明記してあります。
今回、抹消したいパソコンは今まで通常通り使えていました。
とくに、壊れてはいないと思います。
ただ、古いパソコンなので、動作は遅い時もあります。
サポートセンターに電話をしてみたところ、
「操作方法が間違っているんじゃないですか？」
「フロッピーディスクが壊れているんじゃないですか？」
との返事です。
操作方法が間違っているなら、
なぜ、抹消完了のメッセージ画面が表示されるのか不思議です。
何度も完了画面が表示されていたことを伝えても
「抹消できれば、それでいいんでしょう」との答えしか返ってきません。
抹消できていないから、電話しているんです。
抹消方式を変えても結果は同じでした。
フロッピーディスクを作成したときも
「完全ハードディスク抹消起動フロッピーディスクの作成が完了しました。」という
メッセージまで表示されたのに、フロッピーディスク自体壊れれいると言われても困ります。
他のパソコンで何の問題もなく使えていたフロッピーディスクです。
電話で他の人に代わってほしいと伝えましたが
拒否されました。
抹消ソフトに詳しい方に代わってほしかったです。
または、他に問合せ先があるなら、教えてほしかったです。
とてもサポートセンターの対応とは思えません。
誰か同じ製品を使ったことがある人はいますか？
抹消したパソコンはどのような状態になるのでしょうか？
私の場合は何も変わっていないように見えます。
OSも起動しているし、今まで通りインストールされていたソフトが使えます。
せっかくお金を出して購入したのに。
