Microsoft Update で KB936782 のインストールに いつも失敗する

質問

Win XP Home Edition SP-2 のノートパソコンのタスクバー右端に「更新プログラムのダウンロードが完了したのでインストールができる」旨のコメント付きのアイコンが表示されます。それをクリックしてインストールを試みるのですが常に失敗します。
一応、「Windows XP 用 Windows Media Player 10 の更新プログラム(KB936782)」が正常にインストール中であることを示す進行画面にはなります。完了したかと思ったら、「インストールできませんでした」と宣言されます。
原因と対策をご存知の方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただけないでしょうか？お願いします。

ちなみに、Windows Media Player 10 は正常に使用できています。

回答No.6

nekochacha

こんばんは。補足を拝見いたしました。

それならば、Windows Media Player 11 にグレードアップされてはいかがでしょう。
Windows Media Player 11 は、Windows XP Home Edition、Windows XP Professional
を含む Windows XP Service Pack 2 のすべてのバージョンで動作します。
もちろん私のＯＳは、XP sp 2 で、Windows Media Player 11 です。
Up date も、問題なく自動更新されています。

Windows Media Player ダウンロードセンター
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/

「Windows Media Player 11」日本語版がダウンロード可能になりました。
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070130_wmp11/

お礼

コメント、ありがとうございました。
お礼が遅れてしまって申し訳ありませんでした。

実は、WMP11 にアップグレードしたことがあります。そのとき不具合が出たので、WMP10 にロールバックしております。

2007/11/21 22:25

回答No.5

cz611cgy

先に回答されている方の方法で解決すると思いますが、駄目だった場合の調査手段の1つとして

2,3年前にどうしてもWindowsUpdateが怪しい動きとなってしまい、辿り着いたのがMBSAでした
当時、Googleか何かで「WindowsUpdateに成功したと記録が出ていても、実は失敗している場合がある」という情報を見つけたので実行してみたら、一部のファイルが古くなっている事が判明しました
WidnowsUpdateの隠れた失敗以外に、ソフトのインストール時に自動復元の対象から外れているファイルが古いものに置き換えられてしまうケースなど、色々な抜け道が有るようです
そういった漏れを検出するソフトですが、どんな方法でも100%という物はないので、臨機応変にどうぞ
参考URLでは一番新しそうに見える物はMBSA 2.1 (ベータ版)と、文字通りベータ版ですので、注意しましょう
使い方もちょっと難しいのですが、同ページのよくある質問を良くみるか、ネット上でMBSAで検索したら沢山でてきます

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/technet/security/tools/mbsahome.mspx

お礼

この場を借りて、コメントいただいた皆さんにお礼を申し上げます。
しかしながら、別件で当該パソコンの不具合が発生していることが判明したので、そちらの改善に集中させてください。申し訳ありません。

そういう次第なので、皆さんからいただいたアドバイスはその後で試してご報告いたします。(2007/10/21 00:50 記）

回答No.4

violet430

ダウンロードセンターからダウンロードしてインストールしても駄目なら
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=ja
WMP10のロールバックをしてmてください。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/mp10/readme.aspx

補足

う～む、「WMP10のロールバック」ということは WMP9 にすることですよね？
これは避けたいのですが、その目的は「Windows Media Player 9 用セキュリティ更新プログラム (KB936782)」を成功させるためだけで、その後でまた WMP10 を再インストールすることを提案されているのでしょうか？

回答No.3

nekochacha

こんばんは。

スタート→ヘルプとサポート(H)→コンピュータをWindows Update で最新の状
態に保つ→[高速]　これで、更新プログラム(KB936782)が出ますのでUpdate を
してみてください。

補足

ご案内の手順を実行してみましたが、おかしな状態になります。
[コンピュータを Windows Update で最新の状態に保つ]をクリックしたところで、[高速]、[カスタム]の選択画面にならずに、次の画面になります。
>Webサイトの表示に必要な ActiveXコントロールをインストールします
>このコントロールをインストールしないと、お使いのコンピュータで
>Webサイトが正しく表示されません。インストールするには、次の手順
>を実行してください。
>1. Internet Explorerの情報バーを右クリックします。情報バーは、
>アドレスバーのすぐ下にあります。

しかしながら、私の場合「情報バー」が何処にも見当たりません。これを表示させるにはどうしたらよろしいのでしょうか？

回答No.2

k-ren

そこまで判っていらっしゃるなら、ここで手動で入れてしまった方が確実だと思いますよ。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=bd4a6474-5fde-415e-840e-7d973cb71c95&displaylang=ja

お礼

コメント、ありがとうございました。

ご案内の記事は「Windows Media Player 9 用セキュリティ更新プログラム (KB936782)」となっています。つまり質問で書いた「Windows XP 用 Windows Media Player 10 の更新プログラム」とは異なりますね、同じ KB936782 なのに。

ともあれ、「手動」で実行してみました。案の定ですが、次のメッセージが出ました。
>KB936782_WMP9 セットアップ エラー
>
>この修正プログラムをインストールするには、コンピュータに Windows Media
>Player 9 が必要です。Windows Media Player 9 をインストールしてから、この
>修正プログラムを再度起動してください。

WMP10 をインストールしているのに、今更 WMP9 にするつもりはありません。

回答No.1

HDKYZK1978

念のため以下の操作で一時ファイルを削除して再起動してください。

[スタート] ボタン → [ファイル名を指定して実行] → %temp% を入力

フォルダ内に表示されるファイルを全て削除して下さい。
削除できないファイルがあれば それを除くものすべてを削除します。
削除しても削除されないファイルがある場合
途中まで削除され残りが削除されません。
その場合は その削除されなかったファイル以外を選択して削除してください。

一時ファイルについては以下の URL を参照してください。

%temp% -テンポラリファイル
http://e-words.jp/w/E38386E383B3E3839DE383A9E383AAE38395E382A1E382A4E383AB.html

そしてブラウザのキャッシュファイルも削除してみてください。

IE6 の場合は以下の通りです。
[スタート] → [コントロールパネル] → [インターネットオプション] →
[インターネット一時ファイル] → [削除] ボタンをクリック →
「[Temporary Internet Files] フォルダ~削除しますか？」 が表示 →
「すべての~削除する」のチェックを入れて OKボタンをクリック。

IE7 の場合は以下の通りです。
[スタート] → [コントロールパネル] → [インターネットオプション] →
[全般] タブの 閲覧の履歴 [削除] ボタンをクリック →
インターネット一時ファイル [ファイルの削除] ボタンをクリック。

ご健闘をお祈りしています。

お礼

コメント、ありがとうございました。

ご案内の操作をすべて実行しました。
しかし、問題は解決しませんでした。

2007/10/06 02:09