最初の画面から動かない

質問

２週間ほど前に買ったDELL製のデスクトップなんですが。
最初の画面から動かなくなりました。
その前にしていたことはノートPCでDLしたオンラインゲームを外付けに移してデスクトップの方にまた移し変えてそのゲームをインストールしてフリーズではないけど矢印が砂時計になってそまま進まなかったので強制終了してつけたらこの状態になりました。
ほぼ毎日使ってました。
この状態をGoogleで検索したらHDDが死んだとか買いあったんですがそうなんでしょうか？
あと直す方法を教えてください。

回答No.1

noname#169080 · ベストアンサー

>強制終了
これでHDDのファイルシステムが壊れたのでしょうね。
(OSの起動に必要なファイルが読み込みできなくなっている)

PCにて工場出荷時の状態に戻す機能ががあれば、それを試す。
または、リカバリーCDなどがあるならばOSの再インストールをすることになります。

上記が失敗するならば、HDDの障害故障(死んだ)になります。
(メーカーに修理を依頼するか、HDDを購入して交換する)

お礼

gooの履歴を全部コードを抜いてからと書いてあって、
電源のコード（モニタと本体）を抜いて入れたら画面にDell.comというロゴがでてそしていつもどおり起動してみたら起動できました。
いままで最初の画面で再インストールのCDとかF12とか色々試してみましたけどまったく反応がなかったのでまさかこれで直るとは思いませんでした。

回答No.2

kb25xd39

２週間ほど前に買ったパソコン、もう故障ですか?。
驚きました。

私ならメーカーのサポートに連絡して、修理ではなく新品と交換させます。

あなたもそうするほうが、良いと思います。

　　ご参考まで。

お礼

gooの履歴を全部コードを抜いてからと書いてあって、
電源のコード（モニタと本体）を抜いて入れたら画面にDell.comというロゴがでてそしていつもどおり起動してみたら起動できました。
いままで最初の画面で再インストールのCDとかF12とか色々試してみましたけどまったく反応がなかったのでまさかこれで直るとは思いませんでした。