起動しません。

質問

新iMac20inch を先日購入し、bootcampを途中で間違いに気付き
いきなりやめてしまいました。
　そこから、電源ボタンを押しても、起動音は鳴るのですが、
白い画面のままです。起動しません。

　ネットで調べて、command,alt,P,Rを、起動中に押したり、
起動時に、shiftボタンで、safeモードにもできず。
最終手段で、再インストールを試みましたが、
反応はなしでした。故障したのでしょうか？

回答No.2

harawo · ベストアンサー

＞ bootcampを途中で

これが具体的にどういう作業の途中なのか、わかりません。
(1) Boot Campアシスタントで、Windows用のパーティションを作成している途中。
(2) Windows OSをインストールしている途中。
(3) Windowsインストール後、Apple Driversディスクを使用して、ドライバをインストールしている途中。

＞ 間違いに気付き

気づいた間違いとは、具体的にどういう間違いだったのですか？間違った操作をしたために起動できなくなったのか、途中でやめたことが、起動できないことにつながったのか、かなり重要なポイントなので、説明が必要です。

Mac OS Xがインストールされているパーティションに、Windowsをインストールしてしまったというのが、いちばん疑わしいのですが、現時点で得られる情報からは、そういう断定はできません。

いちいち補足説明の要求に応える余裕がないということでしたら、いっそのことすべてをあきらめて、システムインストールディスクから起動して、ハードディスクのパーティションをひとつにもどし、Mac OS Xをインストールし直すことから始めるのもいいでしょう。

お礼

レスありがとうございます。遅くなりました。

そうでした、具体的な説明が抜けており、
ご迷惑をかけました。
まさに、（１）です。
外付けHDDを接続していたのを忘れて、これが認識されていた！
これを、間違った！と動揺、そして、強制終了してしまった。
と言う事でした。

　再インストールもできない状況になりましたので、
サポセンへ連絡し、無事、初期不良対応と言う事で、
新品交換してもらう事になりました。

　初めてのMac、初めてのトラブルで、経験者の方には、
おぃおぃ…と言った状況だったようで、ご迷惑をかけました。
勉強になりました。

回答No.1

micikk

もう、トライしているかもしれませんが、電源ケーブルを抜いて5分ぐらい
放置の後、再度起動を試みる。

メモリを抜いて起動してみる。

OPTIONキーを押したまま起動させる。

OSのCDを入れて、C再起動をかけてCを押し続ける。

サポセンに電話する。

お礼

レスありがとうございます。
以上の事全てやってみましたが、全てダメでしたので、
最後のサポセンに連絡したところ、新品交換という形になりました。
今の状況では、修理では、対応はできないそうで、そのまま、
初期不良扱いの新品交換だそうです。

　初めてのマックで、いきなり、いろんな対処法が知る事ができ
参考になりました。ありがとうございます。