一昨日から‥。

質問

困っていますので、どなたかご指導をお願いします。

実家の固定電話についてなのですが‥。
実家はNTT東日本の住宅用の回線を使用し、ナンバーディスプレイを利用していました。特に別の会社ともマイライン契約（KDDIやNTTコミュニケーションなど）などはしていません。ところが、一昨日から電話の着信履歴が表示されず、着信番号も見れなくなりました。母親に聞いたところ、5月頃に「現在の料金より5%基本料金が安くなり、料金もNTTと一緒にお支払いできます」と言われて、申し込んだそうです。電話のみ契約で、どこの会社と契約したのかも覚えていないようです。電話では、6月1日からと言う事でしたが、この影響でしょうか？

契約した会社や契約解除をする場合、どうしたら良いでしょうか？解約手数料などを要求されたりしますか？

回答No.2

sin3 · ベストアンサー

ＮＴＴの回線から別会社の回線に変更されると、それまでＮＴＴで使っていた全てのサービスが自動的に解約されます。
新たに契約した電話会社の同様のサービスを申込する必要があります。
私の知人宅でも年配者しかいない時間帯にＮＴＴ以外の電話会社から勧誘の電話があり、言葉巧みに契約させられたそうです。帰ってきた息子が老人をだまして回線を変更されそうになったと怒って、最終的に契約キャンセルしＮＴＴのまま使用し続けたそうです。
さて、どこの会社に変更したかは、ＮＴＴの１１６に電話すれば教えてくれすはずです。自宅から通じない時は１１６以外のフリーダイヤルでＮＴＴに問い合わせてみて下さい。

http://web116.jp/contact/pop_116.html

お礼

どうやらKDDIと契約していたようです。
先ほどNTTの116（記載のあったページの電話番号）に連絡し、元の契約（NTT回線）に戻してもらう手続きを行いました。KDDI側の説明不足などが原因なので、工事費も掛からないとの事でした。

良いアドバイスありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

早速、明日の朝一番にNTTに問い合わせをしたいと思います。ところで、一昨日からNTTのナンバーディスプレイが使用できなくなったとなると、一昨日から別の回線に変更されたと言うことですか？この場合、キャンセルなどは出来るのでしょうか？

回答No.1

keiwa

ＮＴＴ以外の何処かの会社と契約して電話回線を切り替えてしまった！て事ですよね！普通だったら申込書とか契約書があるはずですよね。
もう少し待てば料金の請求書が来るはずですので、それから解約をするとかすれば良いのではないでしょうか？
基本料金とか電話料金は少し安くなっても、逆にＮＴＴから掛ける時は高くなっている場合が多いので注意が必要です。
ナンバーディスプレイは何処の会社でも別途申し込みが必要です、申し込みすれば表示される様にはなるでしょう。

補足

ご回答ありがとうございます。

申込書や契約書が届いていないのが心配の種なんですよね？ちなみに、これまで契約していたNTTのナンバーディスプレイの契約が解除されたという事は、どういう事なのでしょう？もしかして、回線自体がNTTでは無く、別の会社に変更になったのでしょうかね～。

電話番号が表示されていないと母親は不安で出れないようなので‥。困った母ですが、いったいどこの会社とどのような契約を交わしたのでしょうか？