メビウスが起動しません・・・

質問

いつもお世話になります。

今年の春にノートPCを新調したのですが、原因不明の不具合に苦しんでいます。

その不具合の内容ですが、

1.電源を押すとメビウスロゴの後、ブートドライブ選択で止まる。
2.長時間PCを起動させて放置していると、ブルースクリーンになり、その後再起動しようとすると、高確率で（a、キーボードの認識がUSBキーボードになるor　b、1の症状、つまり起動不能）の状態に陥る。

この症状は購入当日から実は起きているのですが、しばらく日にちを置いてから電源を入れるとまた通常通りに起動します。
そして、月１回のペースで繰り返し起こっています。

仕事でも使っていますし、正直使い物にならなくて困っています。
一度サポートセンターに修理に出してCPU交換をしてもらったのですが、帰ってきてからまた同じ症状に陥りました。

同じ症状になった事のある方がいらっしゃいましたら、助けていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

【機体詳細】
機体名：メビウス（PC-WE50N)
OS：WinXP Personal
増設など：特になし
追加したソフト：いくつかありますが、症状は購入当日から起こっていますので、違うと思います。

回答No.4

utty0627 · ベストアンサー

ブートドライブの選択画面で止まるということはWindowsの問題ではなく，比較的ハードに近い部分の問題の可能性が高いと思います．マザーボードの交換でもして貰ってみてはどうかと思います．

例えばメモリの不良のようにハードウェアの問題であってもブルースクリーンは出ますので，ブルースクリーンが，このハードウェアに近い部分での問題に関係ないとも断定できません．

少し気になったのは，一般に，PCを起動するときにはブートドライブの選択画面は出ないと思うのですが，BIOSの設定を変更しているなど，何らかの設定をされているのでしょうか．だとすると一度BIOSの設定を初期化してみるというのもやってみる必要があるかもしれません．

あと，別の機種になりますが，電源を入れても最初の機種名が出る画面すら出ずに止まるという症状が出たことがあります．このときはバッテリーとバックアップ電池を外してしばらく放置し，BIOSの設定なども全て初期化することで直りました．メビウスではバックアップ電池の場所が分かりにくいかもしれませんが，もし，出来るようであれば試してみてはいかがでしょうか．

お礼

ご回答ありがとうございます。

ハード系のトラブルの可能性がやはり強いのでしょうか。

ＢＩＯＳは何回か初期化しています。
サポセンにも言われて今日もやったばかりなのですが、状況は改善しません・・・。

バッテリー関連については、バッテリーを外して試した事がありますが、こちらも効果はいまひとつでした。
バックアップ電池については盲点でした。やってみたいと思います。
ただ、どこにあるのかな（汗）

まだやれる事が一つわかっただけでも大分気持ちが楽になりました。
ありがとうございました！

回答No.3

hy4510

買ったお店で症状が確認出来れば、そこの店員さんがメーカーと交渉してくれると思います。

電源押しても起動できないのであれば、買って間もないことから初期不良ですね

お礼

ご回答ありがとうございます。

実はＰＣは秋葉原で買ったのですが、自宅が中部圏なので、お店に持ち込めないんです。
お店から言って貰った方がやっぱりいいですよね・・・。

メーカーに電話しても、中々満足のいく回答を得られなくていらついています。絶対に「初期不良」と認めてくれないんです。
かなりシャープへの印象が悪くなりました。

もう東京まで行ってお店に持ち込もうかとも思っています。
ありがとうございました。

回答No.2

utty0627

ブルースクリーンでのエラー番号とエラーメッセージは何と出ていますか？それで検索してみると何か情報が得られるかもしれません．

お礼

ご回答ありがとうございます。

今確認しようとPCの電源を入れようとしたら、また起動しなくなっていました・・・。

ですので、ブルースクリーンの内容がちょっと調べられません、すみません・・・。

ちなみに以前修理に出す前に調べて、メモを取った事があります（今は無いですが・・・）。そのことをサポセンに伝えたところ、「新しいアプリをいれたせいかもしれない。リカバリしてみてください」といわれました。
ですがそもそもブートデバイス選択でとまるので、リカバリが出来ないのです・・・。

もしかして、「起動が出来ない」のと「ブルースクリーン」は別の問題なのでしょうか・・・。

情報が少なくて申しわけありません。

回答No.1

nanndemoii

>>症状は購入当日から起こっています

>>一度サポートセンターに修理に出してCPU交換をしてもらったのですが、
>>帰ってきてからまた同じ症状に陥りました

ということであれば保障期間内でしょうし下手にイジらずに修理したほうが宜しいかと。

お礼

ご回答ありがとうございます。

全く仰るとおりなのですが、前回修理に出した時に「状況再現できず」だったそうで、一応CPUは交換されてきてはいるのですが、電話で何度か聞いている感じではどうも原因が特定できなかったんじゃ・・・と思えるのです。

そこで、次に修理に出してまた同じことになるとかなり面倒なので、できることはやっておきたいと思って次第です。

何か対策ありますでしょうか？