再ダウンロードができない

質問

ＭＭＯＲＰＧをダウンロードして遊んでいたのですが、
データが破損してしまったらしく、アンインストール
して再ダウンロードしました（ゲームのＦＡＱにしたがい）

しかし、再ダウンロードしてＳＥＴ　ＵＰしよとすると下記のような
エラーがでてできません＞＜

An error（-5000:Oxffffec75）has occurred while running the setup
Please make sure you have finished any previous setup and closed other applicati
ons.
If the error still occurs,please contact your vendor:User joy

なんとなく内容は、アンインストールが完全にできてないからできないよ、的な気はするのですが・・・。
ゴミ箱まで確認してアンインストールは完全にしたつもりです＾＾；

どなたか助けてください！

回答No.2

violet430

メッセージはエラーが未だ出るならベンダーに連絡して下さいという意味です。
恐らく一時ファイルが残っていると思われます。
パソコンを再起動してもインストールできなかったら、ゲームのサポートに問いあわせた方が良いです。

回答No.1

dick_dicks

C:\Program Filesの中に残骸が残っているのでは？

アンインストールはプログラムを削除するのが目的ですので、ユーザーの設定ファイルなどは、残骸として残る場合があります。

お礼

回答ありがとうございます。

と思ってファイルやフォルダをすべて検索してみましたが
それらしきものはありませんでした・・・；；