ヤフオクで落札したら・・・

質問

こんばんは。
上記の件で質問させて下さい。
若者に人気の某有名ブランドのスーツ、靴、シャツ、ネクタイの
セットを落札しました。
そこには試着のみの品、スーツは夏物、靴は１回のみ使用、ガーメントケース付きと表記されていましたが
(1)実際はスーツは香水のにおいがしタグはなく冬物、
（シャツ、ネクタイともタグなし）中古の疑いアリ。
(2)靴は一回のみの使用とあったがかなり裏が磨り減っている。
(3)ガーメントケースがついていない
上記の点で違いや疑わしい点があります。

出品者が新規だった為、当方も心配になり入金は商品到着後に
していただいてました。

結構な額なので落札金額を振り込むのも納得がいかず
とりあえず上記の点を落札者に質問したところです。

みなさんならどう対応されますか？
初めてのケースでわかりません。
アドバイスお願いいたします。

回答No.1

shinya614 · ベストアンサー

普通試着のみということは新古品を想像しますよね。

自分も一度そのようなことになりました。
新品という表示だったのにただキレイにしただけの服が届きました。
そのときは商品の説明と全く違うということを伝え、返品しました。

なので今回は自分なら
>(1)実際はスーツは香水のにおいがしタグはなく冬物、
>（シャツ、ネクタイともタグなし）中古の疑いアリ。
>(2)靴は一回のみの使用とあったがかなり裏が磨り減っている。
>(3)ガーメントケースがついていない

これをメールで伝え、返品に掛かる費用を全額負担してもらい返品しますね。
明らかに商品の説明と違うものが届いてるのでこれくらいは可能でしょう。
もし出品者が拒否したのなら、専門の方に相談してみては？

あくまで個人的な意見なので参考までに

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
色々と交渉した結果、今回は値下げしてもらい
取引成立となりました。
当方も品物は気に入っていたので返品と値下げから
選択し結果成立となりました。

的確なアドバイスありがとうございました。

回答No.3

kokorokn

こんにちは。
たまにあるので、状況によってはめんどくさいので泣き寝入りもありました。
新規の方は正直お取引が大変怖いです。
今回の場合は、返品可能と思いますので、
私なら、理由を書いて、「返品をお願いします」と言います。また、振り込み前なら、返品送料がかかりますので、「着払いで送ります」とか、「送料の振り込みお願いします」とか、きちんと具体的に進めちゃいます。
返品は、自分の都合で無い限りは全額返金が妥当とかんがえてますので。私は、出品物返品のときそうしてます。（振込み手数料なども払うので、マイナス出費ですが、勉強代と思ってます）

わたしがいつも心配なのは報復評価です。
ちゃんと連絡取れるといいですね。

たまに利用するサイトです
http://aucfan.com/know-how/trouble.htm
ヤフーのガイドもみてみてもいいかと思います
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-23.html

無事の解決祈ってます☆

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
色々と交渉した結果、今回は値下げしてもらい
取引成立となりました。
当方も品物は気に入っていたので返品と値下げから
選択し結果成立となりました。

的確なアドバイスありがとうございました。

回答No.2

to3845

私は貯金箱を購入しました。５００円でそしたら故障していて、相手に連絡とったのですがなかなか返事くれませんでした。もう頭きて返事してくださいといったら返品できますと、ですが送料はそっちもち、聞いてえぇーって感じ確実にそんするので、もう返品やめました。買つた時送料の方が高かったですしもう大損です。あなたの場合も、相手は苦情を無視して返品するならどうぞになるんじゃないでしょうか？買うお金送ってもらうお金払った上に返品送料払うことになると思いますよ。でも一度ヤフオクで確認した方がいいかも。