録画したテレビ番組をDVDに焼く命令ができなくなりました。

質問

型番はPC-LT900CDで、Windows XP Home editionです。
SmartVisionで録画したテレビ番組をエクスポートするボタンを押し、出てきたウインドウに四つボタンがあり、DVDをメニュー付き、あるいはメニューなしで焼いたりファイルを変換したり番組をコピーできるようになっていますが、四つあるボタンのどれを押しても必ず「問題が発生したため、NECSVTV.exe を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。」とのエラー表示が出て、プログラムが終了してしまうようになりました。Cドライブをエラー修復モードでスキャンディスクし、SmartVisionをアンインストールして、インストールし直すことを二回試みましたが、今度は四つのボタンのどれを押しても必ずフリーズするようになってしまいました。エラーメッセージは今までと同じです。こんなことならすんなり終了してくれる方がまだよかったです。
きっかけは、先月修理に出し、メーカーでOSを再インストールしたそうなのですが、そのときまでは問題なく使用でき、ボタンを押すとmovie rwiterのソフトが立ち上がり、DVDを作れていました。修理から戻った途端に問題が起きるようになったのですが、リカバリーした方がいいのでしょうか。OSを再インストールする自信がないのですが。
なお、SmartVisionの修正モジュールは適応済みです。
とりあえず、Movie Writerを起動して、SmartVisionのフォルダから番組を引っ張ってくることはできるので、DVDも作れると思いますが、番組がわかりにくいので、できたらSmartVisonの画面から操作する方法があれば助かります。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

それは修理先にクレームを入れるべき問題ですよ。
自分で直すならリカバリからですね。

お礼

わかりました。
一度リカバリして、それでも治らなければメーカーに苦情を言うことにします。
ありがとうございました。