CDドライブが作動しません

質問

ＳＯＴＥＣ－ＰＣ　ＳＴＡＴＩＯＮ４１６０（WINDOWSＸＰ　ＨＯＭＥ　ＥＤＩＴＩＯＮ）を使用しております。
最近、内蔵のＣＤドライブ（ＣＤＲＷ＆ＤＶＤのマルチドライブ）であらゆる種類のメディアがまったく認識されずに困っています。ＣＤを入れると通常はマウスのアイコンのあたりにＣＤのアイコンが点滅して認識されるはずですが、そうなりませんし、マーコンピュータからＣＤドライブを起動しても空っぽのウィンドウが開くだけで内容がまったく表示されません（空のＣＤではもちろんありません）。デバイスマネージャで見てもドライバは正常になっていますし、他に外付けでつないでいるドライブも有りません。
強いて言えば数週間前にＮＯＲＴＯＮ　ＳＹＳＴＥＭＷＯＲＫをインストールしましたがそれが問題なのでしょうか？
ケーブルの抜け等もチェックしましたが問題ありません。
考えられる原因と対策がありましたら、どうか教えて下さい。

回答No.3

ryousukezann

ドライブにＣＤなどを入れるとアクセスランプが点滅しますか？する場合はドライブからの信号が伝わっていない→ＩＤＥケーブルに問題ありなど。点滅しないか、いつまでも点滅している場合はレンズなどのピックアップ部分に問題ありでは？

回答No.2

hidetoshiyama01

レンズ部分をクリーニングしてみたらどうでしょうか。それでも無理なら、マイコンピューター→右クリック→プロパティ→デバイスマネージャで、そのドライブを調べてみてください。これで直る！という自信は全くありませんので、参考程度に・・・。

回答No.1

Hiyuki

ドライブの故障とも考えられますが、Nortonの可能性も否定できません。
支障が無ければ、Nortonをアンインストールしてみてはどうでしょうか？