dynabookで、ＣＤやＤＶＤが読み込めない

質問

先月から、dynabookのTX66を購入して使用しています。

昨日までは、全て順調に動いていたのですが今朝から急に
DVD・CDの読み込みができません。

ディスクは回転するのですが、そこから先に進みません。
デバイスマネージャを見ると「DVD・CDドライブのデバイスが
破損しています」と出ています。

どうしたら直せますか？
教えてください。
私は、PCには疎いので難しい言葉は分かりませんのが
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#224892 · ベストアンサー

東芝PCあんしんサポートに電話をして聞いてみたらどうでしょう？
私もこの間同じような状況になりましたが、
電話をして手順を説明して貰いながら操作したら出来るようになりましたよ。

回答No.2

goold-man

＞DVD・CDドライブのデバイスが破損しています

デバイスマネージャでデバイスをダブルクリックまたは右クリック「プロパティ」「ドライバ」を「削除」再起動して、Windows汎用ドライバを再生成させてみては？（その前に「更新」をしてウィザードからドライバを探してみるとか）