トラブルの対応が専門的で理解できない

質問

ＯＳはＸＰ－ｈ、内部メモリ約７００ｍｂ、外部に３２０ｇｂのHD接続。ＣＰＵはＡＭＤ　Ａｔｈｌｏｎ　ｘｐ　１５００＋　の環境です。
　フォトショップ・エレメントＶｅｒ２．０をインスツール後使用中に突然ブルースクリーンにエラーメッセイジが表示されることがしばしばです（他の方の使用状況を尋ねたところ、特に異常報告は聞いていません）。アドビに問い合わせをしたところＶｅｒ２．０　のサポートは打ち切ったとの事。よって、マイクロソフトのレポートに拠れば、文書番号３２２２０５リビジョン２．４で、「インスツールしたデバイスドライバーが使用中のウィンドウｓのバージョンに適合していない」又は「デバイスドライバーが適切に作成されていないためにウィンドウズが正常に動作しなかった」の２つの原因を挙げてきました。そして対処法を挙げてきました。
　悲しいかな、これを解決する知識をまったくもっていません。何とか解決したいので、どんなことでもけっこうです、どうぞ宜しくお願いいたします。

回答No.2

noname#174316 · ベストアンサー

ビデオボードのはどのような物でしょうか？
またメモリが700MBという事はノートPCでビデオボードにメモリを使用しているのでしょうか？
情報が少し足りません。

私が現時点で思うにはXPは推奨メモリが512MBですからフォトショップのような
重いソフトを使用している場合にメモリが足りなくなってエラーになってしまうと
思います。
もしくはメモリが足りないとPCUに負荷がかかるので、CPUの熱暴走。
あくまで予想です。

回答No.4

violet430

エラーがハッキリしないので回答が難しいですが、ビデオデバイスとの相性が悪い様に思います。
ビデオドライバのアップデートをしてみて下さい。
メーカ製パソコンならパソコンメーカのサイトで探します。
パソコンメーカにない場合はデバイスの製造元サイトで探します。
しかし、PdhotoShop Elementsとビデオデバイスとの相性が悪いというのはあまり聞かないですね。

回答No.3

aran62

文書番号３２２２０５リビジョン２．４は、ｘｐに対応したソフトのドライバーを探してきていれなさい。その入れ方・探し方の伝授です。
一つ目は、ＰＣが解らないので、回答者からの伝授は不可能です。
二つ目は、ブルースクリーンの内容が不明なので、これも解決策は伝授できません。

回答No.1

bardfish

>ＯＳはＸＰ－ｈ、内部メモリ約７００ｍｂ、外部に３２０ｇｂのHD接続。ＣＰＵはＡＭＤ　Ａｔｈｌｏｎ　ｘｐ　１５００＋　の環境です。
こういう説明よりもＰＣの機種を書いた方が相手に伝わりやすいですよ。

ビデオドライバーを最新のモノに更新すれば解決しそうな気がしますが…