洗濯機の故障

質問

洗濯機がたびたび故障します。修理を頼むといつも基盤の交換をします。なぜかいつも修理費をとられません。変だと思うんですけど・・・こんなものでしょうか？

回答No.4

noname#118466 · ベストアンサー

同じところが度々故障する時はもっと厳しく対応すべきです。

１．修理したサービスマンに説明を求める。
２．メーカのサービス・センター（取扱い説明書、保証書などと一緒に全国のリストが同梱されている）に状況を伝えて説明を求める。
３．事情が明確にされないまま、また故障した場合は、購入店に商品の無料交換を要求する。

これまでの修理回数と時期を思い出せる範囲で記録しておくべきです（伝票の控えあり？）

回答No.5

yasuodayo

故障状態が詳しくわかりませんが、全自動の基盤交換を度々してるなら室外に洗濯機を設置してませんか？そうなら、上に日光と雨よけのカバーをすれば、いいはず。

質問ですが、どのメーカーの家電製品にも弱点がありその為のサービスガイドブックもあります、つまり弱点が故障したみたいですね。

回答No.3

noname#21649

２の方に追加。
保証期間ですが．修理直後に同じ所が壊れた場合には．保証期間内になります。
同じ「基盤交換」ですので．前回の修理後の保証期間内に同じ故障が発生したと考えられます。

回答No.2

isono_gokun

何年モノの洗濯機かわからないのですが、
保証期間なら修理費を取られないのではないでしょうか。
保証期間も「メーカーの１年保証」だけでなく、
量販店だと３～５年なんて言うのもありますしね。
でも、「保証なんか切れてるのだけどな？」という状態なら、
リコール、自主回収まで行かないものの、どうも調子の悪いのがでている（でそう）という場合は、メーカーが購入者に対し無料の点検、修理をする場合があります。
私の経験から、こういう修理だとお客様が判子をつくような修理伝票が、
「販売店」ではなく「メーカー」からのがありました。どうでしょう？

＞変だと思うんですけど・・・
は、たぶん「リコール隠し！？」と思われているのでしょう。
この辺はメーカーがどのような尺度で考えているかは私にはわかりませんが、
どのメーカーと限らず少なからずあるようです。

回答No.1

kensaku

保障期間内なのではありませんか？　基盤を交換するのは、修理するより交換したほうが早い（安い）からでしょう。基盤の中のどこが悪いのかを探すより、交換してしまった方が早いからです。人件費が高くつくので、時間が惜しいのです。