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こういう場合、どうしますか？（出品者側で）
いつもお世話になっています。 出品が主でヤフオクの評価1400台の者です。最近、トラブルが相次ぎ、困っています。 (1)落札者に数回メールするも連絡が取れず、１週間後に「落札者都合でキャンセル」にしたら報復評価をされました。落札者からは「あなたからのメールが迷惑メールボックスに入っているのに後から気がついた」と言われました。 (2)代理出品（別れた元彼のもので本人はいらないと言ってる）で、メンズのシャツを出品。元彼が親友にもらったものらしく、着丈・身幅・状態などを明記して出品。それなのに「シャツの裾上げをしてあった」とクレームを付けられました。一応、こちらも「送料はお返しできないが商品代だけなら返金に応じる」と申し出ました。額が少額だったので、結局、落札者様も「もう、いい！」という感じになってしまいました。 (1)(2)と立て続けに、トラブルに遭い、正直、参っています。今までこんなに立て続けにトラブルになったことがないので・・・(1)(2)に関しては私はどうすればよかったのでしょうか？みなさまのご意見をお聞かせください。
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- maki12
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１． メールで連絡が来ないなら、連絡掲示板には書かなかったのですか？ 掲示板に書けば、Yahoo!から掲示板に書き込みがあったと落札者に連絡が行くはずです。 ２． 裾上げの明記はしてあったのですか？ 長さが違うという話ではなくて、手を加えているかいないかの話だったのではないでしょうか？
お礼
早速のご回答、ありがとうございます。 (1)については何回もメールを送りましたし、連絡掲示板からも連絡しました。なので報復評価されて非常に驚いています。(2)については私もシャツの裾上げについては知らず（たぶん、元彼も知らない）、そのまま着丈を明記しただけです。「ボタンの位置でわかりますよね？」と言われたのですが、知識不足で・・・裾上げといえばパンツ類だけのものだと思っていました。
- umeume7777
- ベストアンサー率19% (167/844)
１はメールをきちんと確認しなかった向こうの都合じゃないでしょうか？ その間に何度かメール送信しましたか？ 落ち度はないように感じます。 ２は明記のサイズは裾上げの状態でのサイズですよね？ であればこれも落ち度はないように感じます。 ただ、一見して裾上げの痕跡がわかるようであればそれを明記すればよかったのでは？
お礼
早速のご回答、ありがとうございます。 (1)については何回もメールを送りましたし、連絡掲示板からも連絡しました。なので報復評価されて非常に驚いています。(2)についても基本的にはは「ノーリターンで」ですが一応「商品代だけは返金します」とは言ってます。(1)(2)のことが立て続けに起こり、少しへこんでいます。
- yuhamo31
- ベストアンサー率0% (0/4)
私なら報復評価と放置ですね。
お礼
早速のご回答、ありがとうございました。 (1)はこちらも報復評価を（すでに「落札者都合でキャンセル」でついてはいるけど）し、(2)はまだ相手からの評価はついていないので放置しています。
お礼
早速のご回答、ありがとうございます。 (1)については何回もメールを送りましたし、また「○日までに連絡いただけない場合、キャンセルと致します」と話していますので、ここまでして報復評価されて非常に残念です。 (2)については私もシャツの裾上げについては知らず（たぶん、元彼も知らない）、そのまま着丈を明記しただけです。「ボタンの位置でわかりますよね？」と言われたのですが、知識不足で・・・裾上げといえばパンツ類だけのものだと思っていました。自業自得ですね・・・