NTT光にしてからIEが開けないときがあります

質問

今月初めにNTT光にしてから、5回のうち1回ぐらいの割合でIEが開かないことがあります。
その場合、スタートメニューから一旦「終了」もしくは「再起動」しようとすると、「プログラムの終了」が表示され、
(1)「picture project（デジカメ写真を転送するためのソフト）を終了しています」→「このプログラムは応答していません」
(2)「iexplorer.exeを終了しています」→「このプログラムは応答していません」
(3)「explorerを終了しています」→「このプログラムは応答していません」
この3つを処理してようやくログオフの画面になりますが、「設定を保存しています」で5分～7分かかることがあります。
また、画面右下の時計の左側に入れた覚えのないアイコンが勝手に入っていることがあります。
NTTサポートセンターに2回問い合わせをして、指示に従ってセキュリティー対策ツールの再インストールもしましたが改善されません。
XPの自作機です。

回答No.2

dkb · ベストアンサー

うーむ、、私ならカシオの件のソフトは一旦削除、次にそのセキュリティ対策ツールを削除、代わりに正規のウィルスバスターの体験版を、出来ればウィルス対策だけ入れて（ファイヤーウォールなどはインストールせず）様子を見ますね。。
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/infection/extermination/

お礼

お礼が遅くなり大変申し訳ありません。
NTTセキュリティー対策ツールを削除して、以前使用していた「ウイルスセキュリティー２００６」「スパイゼロ２００６」に戻してから、正常に動作するようになりました。
ありがとうございました。

補足

お返事ありがとうございます。
あなたのような回答は私のように分からなくて質問している者にとって実に明快です。
どうもNTTのセキュリティー対策ソフトの関係で不安定になっているように私も感じます。
NTTのセキュリティーではなく今まで使っていた「ウイルスセキュリティー２００６」と「スパイゼロ２００６」に戻す、というのはどうでしょう？？

回答No.3

hadori

私がＮＴＴから直接聞いた話では、ＮＴＴの光回線には、「ウィルスバスター２００６」が最初から回線に組み込まれ、センターで一括管理されているので個別にアンチウィルスソフトはいらなくなる、という話でした。
ただ、私の場合、ノートＰＣで無線ＬＡＮを使っているのでメモリが少ない事もあって、負荷がかかりすぎ、不安定になったり速度が出ないという返答でしたので導入をとりやめたため
個別にＰＣへ入れたアンチウィルスソフトと回線内のバスターの不適合については質問していないのでわかりませんが。

お礼

お返事ありがとうございます。
光回線に「ウイルスバスター２００６」が組み込まれている、と言うのは初めて聞きました。
スタートアップCD-ROMで手順どおりに設定したにもかかわらず不具合が出て、光導入以来ストレスの日々です。
セキュリティー対策ツールをいじると画面右下に「コンピュータが危険にさらされています。パーソナルファイアウォールが無効になっています」の表示が出たりするので、恐ろしいです。。
とりあえず、今週末にNTTセキュリティー対策ツールを抜いて、以前使っていた「ウイルスセキュリティー２００６」と「スパイゼロ２００６」に戻してみようと思っています。
結果はまたお知らせします。ありがとうございます。

回答No.1

dkb

光回線にする前は順調だったんですね？
じゃ、光導入後、光終端装置からPCまで、接続経路にどういう機器があるか教えてください。
またその設定内容は？
あとウィルス対策ソフトはなんですか？
タスクトレイに現れる入れた覚えの無いアイコンを左右クリックしたときに、どういうソフトなのか、出てくるメニューから情報が得られませんか？詳しく書いてください。

補足

こんにちは。
光にするときに設置した機器はONU、CTU、VOIPの３つです。
“設定内容”というのがよくわかりません。
ウイルス対策ソフトはNTT光プレミアムのスタートアップCD－ROMに入っていたもので、“セキュリティー対策ツール”と書いてあるだけで個別の内容はわかりません。「教えて！goo」で検索してみると、「“ウイルスバスター２００６”と同程度のもの（？）ではないか」という回答がありました。
タスクトレイに勝手に入っているものは「MySync　カシオ製携帯監視プログラム」です。「MYSyncPhoto」というカシオ製携帯の画像をPCに転送するためのソフトを使っていて、そのアイコンがデスクトップ上にありますが、「監視プログラム」というのは心当たりがありません。光にするまでは一度も見かけたことはありません。
光を導入する前は「ウイルスセキュリティー２００６」と「スパイゼロ２００６」を使っていましたが、NTTのセキュリティーツールをインストールするときに削除しています。NTTサポートセンターの人が言うにはその時にファイルが壊れたのではないかということで、指示通りにNTTセキュリティーツールを一旦アンインストールして再インストールしても改善されないのです。