ヤフオクで落札者から返信がきません…

質問

こんばんは。現在、yahoo!オークションをやっているものです。
主に落札をやっていますが、今回出品をしまして、その件で質問をさせてください。
商品を出品して、ある方が落札をされました。
そして、入金等に関してのメールを相手側に送信しましたが、全く音沙汰がありません。
こういう場合…どのような対応をしたらよいのでしょうか？
残念ですが、そのまま放置してても問題ないのでしょうか？
また、落札者を削除することも可能と記載されていましたが、最終的にはこの方法をとればよろしいのでしょうか？
全く、出品に関しては初めてなもので…。よろしければご助言をお願いします。

回答No.6

tekcycle · ベストアンサー

真っ先に考えなければならないのはメールの事故の可能性です。
あなたからのメールが届いていないか、相手からの返信が届いていないか。
あなたや相手がヤフーやhotmailのような付着率の高い物を使用していればその可能性が高まります。

ですから、２日返事がなければ、「メールの事故の可能性を考え、再送します。」とメールを入れます。
それでも１日返事がなければ、終了画面の質問欄の横にある連絡掲示板からメールが届いていない旨連絡を入れます。出品者からのメッセージは公開されると思いますので、取引の詳細は書かない方が良いこともあるでしょう。個人情報は論外です。
私なら更に１日待って、返答の期限を設けます。何日までに返答がないなら落札者削除します、と、連絡掲示板とメールで伝えます。
更に１日待って評価欄とメールで連絡を入れます。「良い」程度にして連絡を待っていると書き込みましょう。
それで期日まで待って連絡がないなら期限の「翌日」落札者削除です。
私ならそうします。
ただし、車に轢かれて未だ意識不明というケースも頭の片隅に入れておいた方が良いでしょう。

なお、期限間近のコンサートチケットや腐るような物はこの限りではありません。
もっと早めに期限を切って、メールと連絡掲示板を同時に利用するくらいのことがあって良いかと思います。

> そのまま放置してても問題ないのでしょうか？

以上をお読みになると解ると思いますが、大問題です。

なお、ヤフーに通報しても何もしてくれません。
トラブルはお互いで解決しろという定型文が返ってきて腑が煮えくりかえるだけです。

補足

丁寧な回答ありがとうございました。
そうですね…メールの事故等も考えられますよね。再送信⇒掲示板を行いたいと思います。『良い』で連絡を待つと…。
落札者もいろいろと事情はあると思いますが、やはりそれでも連絡がない場合の評価は当然『非常に悪い』構いませんよね？

連絡があるといいんですが。

回答No.5

mocchann

私のオークションで出品～落札後、落札者となかなか連絡がとれないことがありました。
Yahoo!オークションでは終了後のトラブルで一定のルールがあります。↓
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-24.html

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.4

noname#70673

こんばんは。ついこの間、連絡の遅い落札者と取引しました。
私の場合、２日目くらいで、住所だけは連絡があったのですが、それから振込みまでまた４日くらい音沙汰無しでした。でも、入金もいただき無事商品発送しました。
連絡が途切れている間は、こちらに落ち度があったかとか、色々と落ち着かないですが、何度かメールを再送したり、掲示板に”連絡ください”など書いてみるしかやりようはないですね。毎日メールを出すという人もいるようですが、なんかあまり急かすのもちょっと。
それでも全くメールが無いようでしたら、キャンセルの旨もきちんとメールと掲示板と両方書いて、対応された方が良いかと思います。
落札者の方も色々事情（仕事が忙しかったり、急な出張だったり、突然PCが不調になったりetc.）があるでしょうから、ある程度は忍耐ですね。

補足

回答ありがとうございます。
いまだに連絡はなく…再送信をし、連絡掲示板への投稿も考えたいと思います。
確かに、落札側の事情もありますでしょうが、早く連絡がとれることを願いたいと思います…。もう諦めかけていますが。

回答No.3

lunasea

落札者から連絡がないと心配になりますよね。
お気持ちお察しします。

私の場合は３日連絡がない場合、待てる日付を決め、何日までに連絡がなければ入札取消をすると連絡しています。
連絡掲示板からも一応警告します。

その日までに音沙汰なければ落札者の入札を取り消します。次点の方がいれば次点落札者へ事情を説明し取引を進めるか聞くようにしています。

連絡がくるといいですね。

補足

回答遅くなりました。
まずは、待てる日付を決め…連絡掲示板からも一応警告したいと思います！その後は…入札を取り消し、次点落札者へ事情を説明も考えていきたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

air0930

連絡掲示板を使用して、メッセージを
送ってみてはいかがでしょうか？

私もメールを送ったのに返信がなく、
困った結果、連絡掲示板を使用したところ
落札者から連絡が来ました。
どうやら、こちらからのメールが届いていなかったみたいです。

連絡掲示板を使用後も、連絡がなければ
ほかに入札者がいれば、落札者都合で
削除して、次点の方を繰り上げればよいと思います・

補足

回答遅くなりました。
一先ず…再送信をしまして、１日・・・もしくは２日後に連絡掲示板への投稿を考えてみようか、、、それか同時に掲示板へ書きこみを行うか検討してみます。

その後も連絡がなければ、落札者都合で削除したいと考えています。その場合…私側の不備というか、問題点は特に起きませんよね？
心配で。

回答No.1

jinny6202

メールを送ってから何日経ちましたか？マナーの悪い出品者だと1週間くらい出張に出てたりしますよ。あまりにも酷いならまずはyahooに通報すべきです。

補足

回答遅くなりました。
メールを送って、今日で５日目になります。回答を今、拝見し…再送信のメールを送ってみようと思います。