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ＳＤカードの写真画像が一部消失してしまった原因を教えてください。
旅行中の宿泊先のホテルで、デジカメ一眼レフの写真のプリントアウトをお願いし、ＳＤカードをホテル側に貸し、帰宅後気づいたら、撮影した画像のうち一部の50枚強がＳＤカードから消失してしまっていた。 すぐにホテル側に連絡をとり、写真画像の復元と原因究明をさせたのですが未だ原因究明できず。ホテル側にどういった過失（人的操作ミス等）があった？と考えられるか、あらゆる原因を専門知識のある方々に教えていただきたくて、質問させていただきました。ホテルに、プリントアウトサービスを依頼した際の状況は、以下の通り。 『9枚の写真のプリントアウトをホテル側に依頼し、SDカードを渡し、パソコンでその画像をコピーしたが、一眼レフの画像は重すぎてうまくパソコンに取り込めなかったとホテル側が言い、直接、私のSDカードを貸して欲しいと言われ、SDカードを貸した。ホテルマンは、そのＳＤカードを直接、プリンターに差し込んでプリントアウトの作業をしていたと言う。たった、9枚の写真をプリントアウトするだけの作業のはずなのに、2時間近く待たされた。その時いったい、どんな作業をしていたのか不明。どう考えても、この作業の段階で、トラブルが発生し、SDカード内の画像の50数枚強が消失されてしまったものとしか考えられない。その後も、そのＳＤカードは、正常に撮影できており、ＳＤカード自体には問題ない。』 以上のホテル側の作業状況から、何が原因で、画像が一部消失してしまったのか？考えられる可能性を全て教えてください。 （ちなみにホテル側の説明では、プリントアウトはできたので、プリンターに異常はなかったとのこと。プリンターに原因があるのではなくてホテル側の人的操作ミスの可能性が高いと思いますので、そういう点からも考えられる原因をいろんなケースで教えてください。
- akibo0007
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- doutch
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データそのものを削除してしまったのでしょう。 恐らくフォーマットでもしたのではないかな。 で、復元ソフトをその場で入手して復旧したが一部のデータは復旧できなかった。 「パソコンにデータをバックアップして残っていないのか。無くてもデータの補償は考えていない。 どのような操作を行ったか分からない為、このままSDカードを使っても大丈夫かを確認したい。」 と言って、ホテル側に徹底的な調査を依頼すべきでしょう。 残念でしょうが、消えてしまったデータは取り戻せませんからね。
お礼
さっそくのご回答ありがとうございます。現在、ホテル側に原因究明中ですが、プリンター会社の言い分は、単なるプリンター機器なのでデータ削除機能はないと言ってます。でも、実際の所、作業中に調子が悪くて電源を消したり何らかのトラブルが発生したら、データが消失することはありえますよね？どうでしょうか？当然自社の機器に欠陥があるとは言うわけないですし静電気や摩擦の影響でＳＤカードに異常が起きたのではないかと原因をカメラやＳＤカードになすりつけ、ホテル側のミス、非を認めないのです（怒）。もちろん、ニコン社に私も念のため確認しましたが、（以下回答）『（省略）画像が消失することは無く、上書きされることもございません。カメラに原因があるのではないかとのことでございますが、その後のご使用におきましても、正常にご撮影いただいているとのことですので、そのときに限り、ご使用のカメラに異常が発生し、画像データが消失した可能性は、現状では考えにくいかと存じます。』という回答でした。データ復元会社に、ホテル側から依頼してもらいましたが、一部しか復元できません（泣）。何とかデータを復元したいのですが、超スペシャルなデータ復元会社をご存知でしたら、教えてください。（余談すみません）ご丁寧に教えていただき、本当にありがとうございました。他にも、考えられる原因、作業内容がありましたら、また是非教えてください。よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました！
補足
natu2000様、とても詳細なご回答本当にどうもありがとうございます。 私の表現不足でうまく伝わらなかった点、申し訳ございません。natu2000様からのご質問の、SDカード、AとBは同一の物です。始めにホテル側は私のSDカードを借りて、パソコンでホテル側のSDカードにコピーしようと試みたのですが、失敗しコピーできなかったようです。そこで、再度、私のSDカードを直接使用してプリントアウトしたいと言うので私のSDカードを貸したのです。（つまりコピーせずに、私の使用中の「マスターSDカード」を直接使用してプリントアウト作業をした）。 その後、たった9枚のプリントアウトの作業のはずなのに、2時間もかかったのです。 2時間強、待って、何とかプリントアウトはできて、 返してもらったSDカードをその場で、すぐに私はカメラに入れて、その後も通常通り、撮影はできていました。画像が消失していると気づくまで、もちろんそのSDカードをカメラから抜いたりパソコンにつなげたりなど、一切私はしてません。 ホテル側は、プリンター会社とデータ復元専門会社の2社に依頼し、一部は復元できたのですが、まだ1部復元できていません。データ解析結果によると、上書きされている部分があり、natu2000様もおっしゃる通り、復元できないようです。やはり、そのなると復元はもう絶望的なのですか？何としてでも(費用と時間はいくらかかってもいいので）復元させたいのですが・・・。 念のため、ニコンカメラ社にも問い合わせましたが、その後もそのSDカードで通常通り撮影できているのであれば、カメラが原因で上書きされたりする可能性はないそうです。 原因はやはり作業中の人的操作ミスが大きいと思いますが、例えば、ホテルのプリンターの調子が悪く（2時間もかかったのですから、調子は絶対よくなかったはず）、ホテルマンがSDカードを差し込んだまま、プリンターの電源を入れたり消したり、SDカードを何度か抜き差ししたりしていたとしたら、SDカード内の画像の一部が破損したり、トラブルが発生することはありえますよね？作業内容を徹底追求する必要があると思いますが、その担当者も自分の人的操作ミスを正直に話すとも思えないですし・・本当にどうしたらいいのか？困っています。 原因は何が考えられますでしょうか？具体的にどんな人的操作ミスだと思われますか？是非、教えてください。よろしくお願いいたします。