購入当初から不具合のあったＤＶＤレコーダーの修理依頼をする際の注意点は？

質問

２年半以上も前に購入したＨＤＤ＆ＤＶＤビデオレコーダー（東芝製：ＲＤ-ＸＳ３２）について、近々メーカーに修理を依頼予定ですが、購入当初からの故障についても対応してくれるでしょうか？

購入当初の２００４年５月以来、事前に購入したパナソニック製レコーダーでファイナライズ処理し、再生可能だったディスクやＤＶＤ－ＲＡＭディスクを挿入し再生しようとすると次のようなメッセージが出てくる不具合が生じています。

「再生専用ディスクでは、この操作は出来ません」「このディスクは規定のフォーマットがされていません…」「ディスクが認識出来ません。ディスクの初期化を実行して下さい」といったものです。それでも５回に１回は正常に作動する状態でしたので、隣りの部屋に設置してある別のレコーダーと併用しながら使い続けてきました。

今更、メーカーに事情を説明しても、２年半使っていることから、保証期間の１年経過後の故障として扱われるとか、私達の使用方法に問題があり機器に不具合が生じたのではと疑われはしないでしょうか？
消費者の心理としては、「元々不具合のある部品を一部使っていたための故障だろうから、無償で修理してよ」と言いたいのですが、一般的なメーカーの対応についてご経験をお持ちの方は、アドバイスをお願いいたします。

回答No.3

kokusaiband · ベストアンサー

再び登場。

なんかこの機種はＤＶＤドライブが弱いみたいです。

参考に。
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4330418&ProductID=20278010072

参考URL：

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4330418&ProductID=20278010072

お礼

アフターフォローをして頂きまして、感謝感激です。
早速教えて頂きましたＵＲＬをチェックしましたが、
たいへん参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#45918

無料修理は無理ではないでしょうか。
不具合が出た段階で修理に出すか、頻発することがわかった段階でお客様相談室などに連絡するべきです。
何も連絡せずに2年半後に修理に出しても、保障期間が切れているので有料修理でしょう。
もう遅いです。
保障期間が切れる前に修理に出すべきでした。
「使えるから使っていただけで、不具合は以前から出ていた」と言うなら、「2年半も文句無く使っていたのですから、これからも使えるでしょ？」とメーカーは口が裂けても言わないでしょうが、私はそう思ってしまいます。

お礼

早速のご回答をありがとうございます。
私も指摘されたように、不具合が生じた時点でメーカーに連絡すべき
だったと反省しております。

「使っているうちに、いずれ直るだろう」なんて楽観視していたわけ
ではありませんが、そのレコーダーは女房に一切を任せており、女房
が我慢しながらも使うというので、そうしているうちに２年半たって
しまいました。

すいません、私の質問の書き方が悪かったようです。
不具合が生じたレコーダーが出るメッセージについても、心
当りがございましたら、よろしくご指導をお願いいたします。

回答No.1

kokusaiband

今晩は。
結論を言うとまず無理ですね。

一年以内に一度でも修理に出していれば記録に残っていて
メーカーも初期不良を認めますが２年半たった今では最初から悪かった証拠もないし有料修理になります。

お礼

早速のご回答をありがとうございます。
そりゃ、そうですよね。２年半も我慢して使っている消費者
なんて、メーカーは信じてくれないのは当然です。

すいません、私の質問の仕方が悪かったようです。
不具合が生じたレコーダーが出るメッセージについても、心
当りがございましたら、よろしくご指導をお願いいたします。