[これは可能?] ZERO3esがまともに起動しないので他機種に変えて欲しい。

質問

半年ほど前からウィルコム社のW-ZERO3esを利用していますが、
いわゆる「突然死」現象に悩まされています。
(充電が切れて、再度充電してから起動しようとするとウィルコムのロゴで止まって起動しなくなる問題)

利用者自力での復旧は不可能で、前にも一度同じ現象で販売店にもっていって修理してもらっています。そして、またこの現象が発生しました。

自宅の近くに代理店がない関係で、時間とお金を掛けて往復しないと
いけないのですが、もうこの端末を使いたくありません。
甚だ理不尽ですが、購入代金を返せとはいいませんから、

・違約金なしの契約解除
・最新とは言わないから別のWindowsMobile以外の端末に変更

のどちらかをウィルコムに申し立てようと思います。

このような事はキャリアとして対応してくれるでしょうか？
また、してくれない場合、どのような手段がありますでしょうか？

*esを使い続ける方向での回答はご遠慮願います。

回答No.1

t78abyrf9c · ベストアンサー

ウィルコムサービスセンターへ問い合わせ済みでしょうか？

まだでしたら、先にウィルコムへ電話されて話し合われる事をお勧めします。
その上で、機種変が困難であれば、サービスセンターとの遣り取り詳細を明記されて、再度質問された方が良いかと。

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