化粧品のカウンセリング

質問

化粧品のカウンセリングに行きたいと思っています。
（資生堂）

その時に、持って行った方が良いものなどありましたら、教えてください。

以前に、一度カウンセリングをしたのですが、いらないものまで、押し付けられまして、断れずに、買ってしまいました・・・・（涙）それなので、４万円位かかりました・・・・。と言うのも、マニュキュアなども、勧められた為です。

今回は、その時とは、別の場所に行こうと思っています。
アドバイスお願いします。

ちなみに、デパートなどに入っている所に、行く予定なのですが・・・。
埼玉県北部に住んでいますので、前回は、八木橋に行きましたが、今回は、別の所（一応今考えているのは、深谷のイトーヨーカー堂です）にと、思っています。

回答No.2

reirei1010 · ベストアンサー

こんにちは。
以前、他のメーカーですが、美容部員をしていたことがあります。
美容部員の立場から申し上げますと、カウンセリングを行う最終目的は、『お客様に商品を購入していただくこと」です。
もちろん、その為に押し売りをする事が良いとは思いません。
お客様の望む商品、肌に合う商品をご紹介し、それに満足してご購入頂けるのが１番だからです。
でも、建前はそうですが、実際売り上げはみんな欲しいのです。
そして、カウンセリングしていくと、押しに弱い人というのは大抵わかります。
そこで次々に商品をお勧めし、話術で購入を決定させるように持っていく美容部員もおります。

ここで購入者の立場で（しかも押しに弱い方は特に）知っておいて頂きたいのは、「いらないモノはいらないと言っていい」ということです。
自分に必要かどうか、決められるのは自分だけです。
押しに弱い方は、長々と説明されるうちに、（自分では）何度か断っている（つもりな）のに、何故か最後には「うーん、、じゃあ、それも」と言ってしまいます。
それを防ぐには、自分が「今日欲しいモノ」「興味はあるけど今日はいらないモノ」を明確にすることです。
それを美容部員にハッキリ伝えてください。
＃１の方も仰っているように、「様子を見たい」意思と、「それで良かったら購入したい」という意思を見せることが大事だと思います。
自分が本当に納得できる商品でなければ、購入しないという意思をお持ちになるといいと思います。

最後になりましたが、そんなに押し売り美容部員ばかりではありませんので、yasuesさんと相性の良い方が見つかるといいですね。
美容部員の方でも、一度に何万も買って二度と来ない、というお客様より、一度に何千円だけど何度も来てくれるお客様の方が嬉しいものです。

がんばってくださいね！

お礼

お礼が大変遅くなりまして、申し訳ございません。

他社でも、美容部員を経験していた方の、貴重な体験談を聞く事が出来、感謝しています。

＞話術で購入を決定させるように持っていく美容部員もおります。
まさしく、私は、このような人に会ってしまったみたいです（笑い）
それと、行った場所も悪かったみたいです・・・・。有名というか、結構名の知れている、百貨店の一角の所に行ってしまいました・・・。
そこは、他社も結構、入っている所で・・・・。と言うのもありまして、今度行く時は、スーパー的な所の中に入っている所に・・・って思っています。その時は、必要なものを、最初にきっぱりと言って、保管物は、買わないようにしようと、頑張ろうと思っています。

＞yasuesさんと相性の良い方が見つかるといいですね。
まさしく、前回の方は、相性が悪かったのかも知れません・・・・。色々な所を回って、相性の良い方を見つけるのも１つの手段かも知れないと思っています。

色々とありがとうございました。

回答No.1

noname#44457

こんにちわ。
質問の直接的な答えにはならないかもしれませんが、参考にしていただければと思って投稿します。
以前、化粧品の販売をやってた経験と、化粧品のカウンターをよく使う、昔は私も断れずにたくさん買ってしまってた、、、という経験から◎
特に持っていくものないって思うんですけど、

**いらないものまで買わされないようにするには**
買いたいものが、スキンケアなのか、カラーコスメ(ファンデやアイカラー系)なのかによって変わってくると思います。
また、買うことは別にとにかくカウンセリングを受けたいという事でしょうか？
スキンケアの場合
敏感肌だとか、合わない事があると言って、買う前に自分の肌に合うか確かめたいとしっかりと伝えましょう。
つけてもらって時間がたって痒くなったり赤くなることもあるので、一度家に帰ってから大丈夫であれば購入したいと念を押してください。

カラーコスメ(ファンデ)の場合、
これも敏感肌や合わないという事を言えますし、私は崩れやすいので、1日つけて様子を見てから、良ければ後日買いにきたいと伝えます。

カラー(アイカラーや口紅)
敏感肌、合わないという以外に、一度友達に見てもらってから決めたいとか、そういう事をしっかり伝えてください。

**その他のポイントは、
１．予算以上の現金を見せない。
「財布に1万円しかない」
「さっき○○を購入したから、今月化粧品に使える金額はここまでです」
「クレジットカードは持たない主義です」
などいくらでも言えると思うのではっきり伝えましょう。

２．買う気がなくてもつけてもらった商品の名前をメモしてもらうように積極的にお願いしましょう。
こちらから言わなくても大抵書いてくれると思いますが、言われる前にこの商品の名前と色番(スキンケアであればしっとり度によって色々あると思います)を詳しく書いて、値段も書いてもらうことで、購入意思があるとアピール出来、変に気を使う必要もないと思います。

名前も抵抗なければ、DMがくるぐらいなので、登録しといたらいいのでは？

最後に担当してくれた方にしっかりお礼をゆって、この商品が合うといいなって思ってる事をしっかり伝えましょう☆そうすれば買わなくても笑顔で帰れませんか？
購入したいものがすでにある場合、「これを買いたくて今日の予算はここまでなんですけど、あの商品にも興味があって次のお給料のときに買うかもしれないので詳しく教えてください！」といってみては？別に本当に買うかどうかなんてわからないし

お礼

お礼が遅くなりまして、申し訳ありません・・・・。

とても、参考になる事ばかりで、感謝しています。

友達にも相談したりして、アドバイスを貰ったりしましたが、miu620さんと同じような事を言われました。

参考にさせていただきます。