いきなりシャットダウンして再起動になります

質問

初めての質問です、よろしくお願いします。
購入したばかりのデスクトップPCで、ゲームやベンチマークなどPCに負荷をかけるとシャットダウンして再起動してしまいます。考えられる原因はなんでしょうか？
どなたか分かる方よろしくお願いします。

回答No.3

kad · ベストアンサー

見当違いでしたらごめん。

>ドスパラのPrime Monarch LX・・・

個人的意見ですが、ショップブランドPCは大手メーカと
比較して信頼性は70％程度かも知れない。
（長期間のランニング試験してると思えない）

メモリ基準が渋く過負荷状態で落ちるケースもある、当然
ですが初期不良として保証期間内にショップへ持込むのが
最良の方法だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
一応サポートセンターに問い合わせたところ、初期不良という事で対処してもらうことになりました。
値段と性能重視でショップブランドを選んだのは、少々迂闊だったかもしれませんね＞＜
ありがとうございました。

回答No.4

hiro06_08_k

とりあえず、ドスパラの窓口に問い合わせてみてください。明日にでも。早く。

それと、質問者様はパソコンに詳しい方でしょうか…？ショップブランドのパソコンを買うということは、今回のようなことがあっても自分で対処しなくてはいけないようなものです。
自作ＰＣを自分で組み立てるか、店で組み立てるかの違いでしかないですから。

お礼

ご回答ありがとうございました。
ショップブランドの信頼性が、自分で組み立てるのと変わりがないくらいの信頼性とは。。。自分の勉強不足でした＞＜
まだ購入したばかりで保証期間ですので、早速初期不良で対処してもらう事にします。
ありがとうございました。

回答No.2

hiro06_08_k

電源の容量不足かなって思ったんですが、どちらのメーカーですか？

購入して間もないということでCPUなどの不具合ではないかと思うんですが・・・。
なるべく早めに補足お願いしますね。

補足

回答ありがとうございます。
ドスパラのPrime Monarch LXの
ATXミドルタワー５５０W静音電源です。

回答No.1

angya

ドライバを更新されたことはないでしょうか？
ドライバの相性によりエラーでリブートする場合があります。
エラーの内容を確認する場合は、システムのプロパティから、
詳細設定のタグより、起動と回復の設定ボタンを押して、
システムエラーの「自動的に再起動する」のチェックをはずして
再起動してください。この後、負荷をかけてシャットダウンした
場合、ブルーバックエラーが表示されます。こちらのエラーに
記載されている内容により不具合が特定できる可能性があります。

また、CPUやチップセットの熱暴走が可能性もあります。
輸送中の衝撃で稀にCPUファンが緩んだり、CPUファンの電源コネクタが
外れて、ファンが回らないことで放熱できない場合も考えられます。
可能であれば、その点を確認するのも方法ですが、内部の確認が
難しければ、購入店に相談してください。

補足

迅速な回答、ありがとうございます。
早速試してみたのですが、やはりシャットダウンされブルーバックエラーの表示がされず、再起動となります。
エラーが原因ではないと言う事なのでしょうか？
ざっとですが中身も確認したところ、CPUファンが回っていないということもありませんでした。他の部分のチェックまでできるほどPCには詳しくないのでこれ以上の確認はできませんでした。