メディアプレイヤーの破損

質問

ウィルスにやられたみたいで、ウィンドウズメディアプレイヤーが正常に動作しなくなりました。

「再起動までカウントダウン」というウィンドウが出て、急にPCがシャットダウンされてからですので、おそらく
ウィルスの仕業かと思います。

症状は、AVIファイルが再生できない　DRMファイルが再生できない　WMPを再インストールできない　です

解決したくていろいろくまなく探し回ったのですが、どうしても解決できなかったので質問させていただきました。

本当に困ってます。解決方法教えてください。

回答No.3

web_cats

ANo2です。

＞TANGO　か　TANGOSERVICEという名前がついたプロセスを削除した直後に、
それじゃウィルスに感染したわけじゃないですね。
現在フレッツ接続ですか？
回答者の記憶ではTANGOSERVICEはフレッツ接続をすると作られるツールの一つです。
常駐のソフトなので削除するとフレッツ接続の環境下では不具合が出るのではないでしょうか。
回答者はやった経験がないので推測です。

TANGOSERVICEの削除と質問のトラブルの因果関係が説明できません。
回答者はこれ以上はお答えできるスキルを持っていません。

回答No.2

web_cats

WindowsMediaPlayerだけに寄生するウィルスってありましたっけ？

質問者さんのトラブルに至った経緯が記述されていないので回答のしようがありません。
とりあえずMediaPlayerを再インストールしてはどうでしょうか。

お礼

すみません。情報不足でした。
経緯としては、
PCの動きがのろいので、
タスクマネージャーから必要なさそうなプロセスを
次々と削除していて、
TANGO　か　TANGOSERVICEという名前がついたプロセスを
削除した直後に、
急に再起動までのカウントダウンがはじまり、
PCが再起動されてしまいました。
それからです。
再インストールは　最後に
インストールを完了できませんでしたというメッセージが表示されてしまい不可です。
PCリカバリーしかなさそうですかね。

回答No.1

mitsuemon

“ウィルスにやられたみたいで”
“ウィルスの仕業かと…”

との事ですが
ハッキリとした原因じゃ、ないんですか？
文章から判断するとウィルスソフトを
入れてない様に感じましたが
ソフトは入れてますか？

もし違ってたらスイマセン
ウィルスの反応か無い状態で
ウィルス感染と判断するのは早いと思いますよ(笑)

ただ、回答に、なってなくて申し訳ないんですが
メーカーには聞きましたか？
ＯＳが書いてない為、正確な事は言えませんが
恐らく、メディアの場合
入れ直しも出来なかったんでは？と思いますんで
最悪の場合、リカバリーしかないかも知れません

お礼

回答ありがとうございます。
OSはXP　SHARP製のものを使っています。
リカバリーしかなさそうですね。。。