写真の印刷ウィザードについて教えて下さい。

質問

お世話になります。
エクスプローラで選択した写真の印刷を試みると、写真の印刷ウィザードが起動するのですが、「プリンタオプション」の設定を終え「次へ」をクリックした時点でエクスプローラのエラーが発生し、そこでフリーズしたような状態になります。
タスクマネージャで確認すると「応答なし」になっています。
以前はこの操作で何の問題もなく印刷できたのですが、いつからか印刷不能になっています。
エクスプローラに問題があるのでしょうか？
再インストールも試してみたいのですが、ダウンロードは可能なのでしょうか？
どなたかアドバイス下さい。
よろしくお願いします。

回答No.1

izumon

プリンタのドライバをアンインストールして、ネット上から最新のドライバをダウンロードして、インストールしてみてください。

お礼

アドバイスありがとうございました。
ドライバの再インストールを試してみましたがダメでした。
例えばエクセルとかワードとかの印刷は正常に動作します。
エクスブローラからの印刷ウイザードのみが不良のようです。