Ｊ－ＣＯＭのテレビが映らなくなりました。

質問

こんにちは
度々すいません。

Ｊ－ＣＯＭＴＶ設定について、お尋ねします。
６月から札幌で地上デジタル放送が始まるので
パナソニック　ＤＣＨ５００の機械に地上デジタル放送視聴をする為、設定をしたところ設定のやり方が悪かったのか、
ＣＳテレビというのでしょうか？
(新聞の裏面に付いてある番組(例)ＢＳ日テレ・ＢＳ朝日・ＢＳ－ｉ
ＢＳジャパン・ＢＳフジ・ＮＨＫハイビジョン・ＢＳ１・ＢＳ２)が
全く見らなくなりました。(音は出ているのですが）
設定した時は見られたのですが、１時間ぐらいしてテレビを見ようと
思い、テレビを付けたところ見られなくなりました。
元に戻そうと思っても設定ボタンを押しても設定画面も出てこなくなりました。

Ｊ－ＣＯＭに電話で聞いてみれば良いのですが、私は言葉が不自由で
電話ができません。
Ｊ－ＣＯＭのＨＰを見ても元に戻し方が載ってないようなので・・・
何方解かる方教えてください。

回答No.4

school

No.２の回答者です

メールで問い合わせるためにはＪ－ＣＯＭの最初の画面の左上の方に「よくあるお問い合わせ」という所があります

そこを押すと、よくあるお問い合わせが出てきます

そして、その画面の左側に電話での問い合わせの仕方とメールでの問い合わせの仕方が出てきます

そしてメールで問い合わせを押すと、下の方に問い合わせる事が出来る所が出てきます

プライバシー上の事で承認する所があるみたいですが、そこをチェックすれば、問い合わせが出来ると思います

お礼

何度もありがとうございます。
先ほどＪ－ＣＯＭのＨＰを見たらメールでの問い合わせが
記載されていたので、一応メールを送りました。
まだ、返事は来てませんが・・・

回答No.3

piyorina

チューナーが暴走した場合、リセットをして様子を見ましょう。
ＳＴＢ本体正面にあるリセットボタンを押してください。

お礼

回答ありがとうございます。
私も最初おかしくなったので、リセットしようと思い
ＳＴＢ本体正面のリセットボタンを押したのですが元に戻りませんでした。
他に解決策はありますか？。
ご存知でしたら教えてください。

回答No.2

school

私もＪ－ＣＯＭＴＶを使っています

パソコンの環境があるようなので、メールで問い合わせてみてはいかがですか

Ｊ－ＣＯＭのホームページから問い合わせが出来ますので、試してみてください

お礼

回答ありがとうございます。
メール問い合わせようと思い、Ｊ－ＣＯＭホームページを見ても
問い合わせメールアドレスも問い合わせを書くところが何処にあるか
解かりません。
もしご存知でしたら、教えて頂ければ幸いです。

回答No.1

wider-weider

うちも映らなくなりました・・・
まだ解決してないんですけどね
回答じゃなくてごめんなさい

お礼

回答ありがとうございます。
昨日夜遅くやってみたら、時間帯によっては映る時もある様なのですが
今まで(例えば１５１で映っていた番組が４００で映る様になったり、チャンネルがバラバラになってしまっています。）
でも映りは悪いです。
お宅はどうか解かりませんが・・・
完全には解決できていません。
解決方法が見つかり次第、連絡します。