DSliteのドット欠け

質問

DSliteを購入しようと思っているのですが、もし１つでもドット欠けがあれば、修理・交換はしてくれるのでしょうか？

SONYだったら、もちろん『仕様です』ですが;

回答No.5

baby_blue · ベストアンサー

こんにちは。

私も先月上画面隅のドット欠け１つがすごく気になってメーカーに修理に出しました。
送る際の送料だけ払って修理のお金は取られませんでした。
返ってくる時はメーカーが送料負担しています。

事前にメールで問い合わせた時は、「１，２個程度のドット欠けは液晶の特性上起こり得る現象ですが、どうしても気になる場合は送ってください。有償無償についてはセンターで点検後メールにてお知らせします。」というような事が書かれていました。
でもだいたい無償みたいです。欠けの場所によっては送る時の送料も着払いでいいという場合もあるみたいですね。（誰が見ても気になるだろ！ってくらいの場所の欠けなら）

回答No.4

sacco2

私は下の画面の中央の少し左にドット抜けが1つありました。
翌日に任天堂さんに電話してみると
「無償修理になるのでサービスセンターに送ってください」と言われました。

購入した翌日だったので交換は出来ないですか？・・・と質問すると
「不良品ではないので交換は出来ません」とのこと。

任天堂さんにDS Liteを送ったのが先月25日で、まだ修理から戻ってきていません。
ホームページにも書かれてますが、修理は2週間くらいかかるみたいです。

回答No.3

tora33

私も先月に購入したのですが上の画面にドット欠けが3,4箇所ありましたので購入店にいってみたところ
修理に出してくれるとのことなので修理してもらうことにしました。
任天堂はドット欠けについては不良ではないとしていますが無料で修理に応じてくれるようです。

ただ最近は大量に出荷されているので修理から却ってくるのに結構時間掛かるようです。
私は2週間以上前に出したのですがまだ戻ってきていません。

回答No.2

kiiroitori

おもちゃ売場に勤めております。
任天堂さんの対応はＳＯＮＹさんに比べるとかなり親切という印象を持っています。
保証書に電話番号が記載されているので、万が一不良があった際には相談すると適切な対応をいただけると思います。
平日のみの電話受付ですが、インターネットでの２４時間受付もあります。

ただし現在ＤＳの出荷量が増え＝問題の数も比例で増えているので対応の遅れも考えられます。
そこら辺は考慮してあげてください。

回答No.1

noname#116065

これが正解みたいな回答は出来ませんが、
私は、上画面の中央付近に１ドット欠けがあり任天堂に送ったら、
「ドット欠けは不良ではありません」という一文を添えて快く交換されて返ってきました。
だからといって任天堂の責任者じゃないので、必ずしも交換してくれるとは書けません。
任天堂のサポートを考えるとよほど悪質な嫌がらせ以外は、ドット欠けの交換には応じてくれると思います。

ちなみにパネルの交換期間は、意外と短くて一週間もかからずに返ってきました。