Photoshop Elements 2.0 が起動しません

質問

ＯＳは　10.4、メモリーは1Ｇあります。起動画面が進行している最中に「Adobe.comからAdobe Online コンポーネントをダウンロードしています」というウインドウが出たまま、カラーホイールが回りっぱなしになり、起動しません。

ウインドウに書いてあるのは、、、
ファイル:AWEDBFiles4.awe
保存する場所:ＸＸＸ（HDの名前）:Library:Application Support:Adbe:Web

その場所にある「AWEXFiles.text」を開くと、「We're sorry.Please try again later.」という文だけです。

どうやら「Adobe .com」に繋がろうとし続けているようなのですが、ポインターがカラーホイールなのでキャンセルボタンが押せません。

「手動で環境設定ファイルを捨てる」や「起動時に環境設定ファイルを削除する」もやってみましたが効果ありませんでした。

どうしたら起動させることができるでしょうか？お助けください。

回答No.2

kagari1122 · ベストアンサー

私も、Photoshop Elements2.0が同じ症状で起動せずに
苦しんでました（；＿；

AdobeのWEBをみていた所、サポートBBSに解決方法が
載っていたので試してみた所、無事起動！

ページの下にも原因の記載があるのですが
インターネットからうまくDLできないとフリーズしちゃう
事があるみたいですねぇ。

参考URL：

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?229115+002

お礼

お教え頂いた方法で解決しました！ありがとうございました！

無事起動できたのは2年ぶりくらいでしょうか。感激です。

＞インターネットからうまくDLできないとフリーズしちゃう事があるみたいですねぇ。

起動すれば環境設定が変更できるのに、なくなったファイルを探し続けて起動できない、、、、の悪循環だったんですね。サポートセンターも「もうサポートは終わりました」とつれない対応でしたし、メーカーとしてもう少しなんとかしてほしいところです。

（「サポートデータベース」の「最終更新日」が5／23なのは、どういう意味なんでしょうかね、、、、。）

重ねてお礼申し上げます。他の困っている方の役にも立つといいですね！

回答No.1

mukudori09

OSは10.3.9ですが、
私もPhotoshop Elements 2.0でまったく同じ症状がちょくちょく出ます。

正直なところ、直接的な解決策はまだわからないのですが、
何度かその状態から立ち直っています。

以下にそのときにいつもとる対処方法を書きますが、
それによって解決しているのかわかりませんし、
それが正しい方法なのかどうかもわかりませんので、
とりあえず参考程度に見てください。
また、同じ方法をとる場合は自己責任においてお願いします。

私のとった対処方法

"AWEXFiles.text"のあるフォルダに"adobeweblog"ともう一つ、
ダウンロードが開始された日付に変更されたファイルが３つあったので、
それらをすべてデスクトップに移しました。
（これらのファイルはいつの間にか新しく作られるため、
削除しても問題なさそうです。）

その後、数日間PhotoshopElements2.0を起動しないようにします。
（前回は１週間程度でした）

その後PhotoshopElements2.0を起動すると何の問題もなく起動しました。

また、ファイルをダブルクリックしてPhotoshopElements2.0が起動したときに
そのような状態になる事が多いような気がします。
（アプリケーション自体を先に起動するときにはなりにくい気がします。）

とりあえず、ちゃんとした対策がわからない以上は待つ事が必要なようです。

お礼

回答ありがとうございます。3つのファイルを外して、念のため10日ほど触らずにいてから起動しましたが、同じ状況です。（泣）