定山渓温泉 かしょう○○

質問

友人のお話です。
定山渓のかしょう○○に宿泊したようです。
宿泊部屋はボイラ室の上で、入室直後「何ですか？このボーっという音は」と尋ねると、あやふやにされたようです。次に食事の際「本来は説明するんですけどね。忙しくて・・・」とはしょられたそうです。
さあ、就寝の時間です。やはり「ボー」という音が続き、寝るに寝られず、「うるさくて寝られない」と言うと、「第一ホテルに空室があるので、そちらに移動しますか？」と言われたようです。深夜、フロントにタバコを買いに行き、「うるさいですね」というと「第一ホテル・・・」と言われたので、心中（こんな夜中に移動なんてするか！）と思ったようです。
最後に消費税までも取られたようです。税込み料金のはずが！

一泊、三万の宿泊です。友人は、親孝行にと、高級なところを選んだようです。どうやら、足元を見られたような気がします。

このような苦情はどこに行けばよいのでしょうか？
ということです。

回答No.1

yuyuyunn · ベストアンサー

こんにちは

まず、旅行会社でとったのであれば
旅行会社へ

組合なら
http://www.jouzankei.com/
日本観光旅館連盟に属しているのであれば
http://www.nikkanren.or.jp/public/openReport-4.htm
(5) 旅客からの苦情申告に対する所要措置の実施
があります