HDDが突然クラッシュしました

質問

先日、ノートパソコンを数時間放置していたら、画面がバグってXPが消えていました。同じHDDにインストールしていたLinuxは生きていたんですが、XPが使えないと話にならないので、やむなく論理フォーマットをかけることにしました。が、1日経っても72%から進まず、いよいよこれはヤバイぞ、…と。そして色々調べて初の物理フォーマットを試みることにしたのですが、PoweMaxの診断ではエラーが出て断念…。しかし、そこでドライブがST93015Aとあったので調べてみたら、SEAGATEの製品であると分かりました。ということで、SEAGATEよりSeaToolsという診断ツールを落として実行しました。が、「Seagate Extended Diagnostic」という診断でやはりエラーが検出されてしまいました…。

エラーメッセージは壊れているので送り返せ的な内容だと思うのですが、PCに元々組み込まれていたものなので、どうしたものかさっぱりわかりません。PCの購入は1年半前で、メーカ保証の1年は過ぎてしまっている為サポートは受けられないのですが、もしかしてSEAGATEで個別に保証が受けられるのでしょうか？

もし交換ができないのでしたら、自分でHDDを買っての交換も考えているのですが、なにぶんノートは開いたことすらないので不安もあります…。デスクトップPCではHDDやオプティカルドライブを増設したことがあるのですが、大丈夫でしょうか…。

ちなみに、クイックフォーマット後にXPインストールはできるようです。尚、文字数の都合でエラー内容は載せられなかったのですが、必要ならば補足で追記致します。

以上まとまりのない文章になってしまいましたが、何かアドバイスがありましたらどうか御教授お願い致します。

PC:Compaq NX9030
HDD:ST93015A

回答No.3

chiyogami01 · ベストアンサー

seagateはメーカー保証を５年間つけています。
正規代理店輸入品なら日本の拠点でできますが、それ以外は海外の拠点へ送らなくてはなりません。
手続きはHPから出来ます。
全て英語なので挫折しましたが。
http://www.seagate.com/support_ja/service/index.html
http://www.ponkotsu.net/hiki/HDD%A4%A2%A4%EC%A4%B3%A4%EC.html

送料だけで新品になるはずです。頑張ってください。

お礼

すいません、DiscWizard Starter Editionの件、自己解決しました。今物理フォーマットを試みているところです。これでダメなら購入しようと思います。

補足

回答ありがとうございます。
万全の体制を整えて、いざ手続きRMA申請(返品手続き)と思ったんですが、Warranty Statusが「Component」と出てアウトでした…。やっぱり最初からパーツとしてPCに組み込まれているHDDはダメなんですね…。
ということで、新しいHDD買おうと思うのですが、最後の足掻きとして純正であるSeagateの「DiscWizard Starter Edition」というツールで物理フォーマットを試みてみよう、…と。そしてisoイメージを落としてブートディスクを作成しました。
が、ブートディスクを入れて起動しても全く変化なしです…。
http://www.seagate.com/support_ja/disc/drivers/discwiz.html.bak
↑を見ると「Windows XP/2000/NT/Me/98/95 用の NTFS、FAT32、および FAT16 パーティションをご用意ください」とあるのですが、もしかしてまっさらな状態では起動できないのでしょうか？　XPのCD-ROMなどでフォーマット(クイック)すればいいんでしょうかね？
すみませんがわかる方がいましたら御教授下さい…。

回答No.2

noname#79142

ちょっと検索したら運良く該当機種のHDD換装HPがありました。↓

HDDの交換はやってみれば意外と簡単ですが、リスクはあります。メーカーはユーザーの分解を嫌がりますので、結局直せずメーカーに修理を依頼してユーザー分解がばれると修理を拒否されたり法外な料金を上乗せされたりします。その辺は覚悟した方がよいです。

参考URL：

http://www.argas.net/item/41

補足

回答ありがとうございます。
わー、これは大変参考になります。ノート分解は難解なイメージを勝手に描いていたのですが、これは何だかイケそうな感じですね。交換する際には是非参考にさせて頂きます。

それと、hpのサポート期間はもう過ぎてしまっているのですが、SeaToolsのパーツ保証というのはないんですかね？
http://www.seagate.com/support_ja/
HPを見るとシリアルがどうのとかありますが、これは一旦HDDを取り出してナンバーを確認しないと、保証期間は分からないんでしょうか…。

回答No.1

azuminowasabi

HDDの交換はやってみれば意外と簡単です。

http://www.iodata.jp/support/service/hd/hpcompaq/hpcompaq/hpcompaq/hpcompaq.html

補足

回答ありがとうございます。
どうしても復旧できない場合は自分で交換しようと思います。