ＭＯＶＡ→ＭＯＶＡ機種変の際のアダプタについて

質問

小さな会社で事務のアルバイトをしているものです。
先日会社の方から頼まれ、ケータイ20台（すべてＭＯＶＡ）ほど機種変更をしに新宿のお店に行きました。希望機種が古い機種のためお店のかたがほうぼうに電話掛けて集めてくれました。
手続が終わり後ほどケータイを取りにいくと、『５台分の充電器はサービスでつけます。しかし後はドコモから買ってください』と言われました。
完全に経費で落ちるだろうと15台分ほど充電器をドコモショップで購入しました。しかしながら会社ではそんなん落とせるか！と怒鳴られてしまいました・・・。
なぜなら20枚ほど書いた申込書に、オプションとしてＡＣアダプタに丸をつけ提出した上で、代理店に言われた値段を私が払っていたからです。（つまりＡＣアダプタを含めた値段を提示されているのになんでＡＣアダプタに別にお金を掛けるんだ、とのことらしいのです。）
しつもんは二つです。

・ＭＯＶＡの充電器は今はドコモショップで買うという一つの方法しかないのか？

・申込書にＡＣアダプタと丸をつけ提出しても、それは店側のサービスなのだから、あってもなくても値段は変わらないのでしょうか？？

私見で、いいますと、古い機種のため充電器が5台しか見つからず、サービスと嘘をつかれたのかなとおもっています。予定外のこの三万円は月収17万の私には
本当にきついです。誰か回答お願いいたします。
※似た質問が既出でしたが、さらに深い質問をしたかったため投稿いたしました。

回答No.3

takahashi2006

まずお答えからさせていただきます。

Ｑ１、ＭＯＶＡの充電器は今はドコモショップで買うという一つの方法しかないのか？
Ａ１、大手量販店（取扱いのある量販店）・ドコモショップ・ドコモスポット等で純正品のＡＣアダプターが購入できます。お取り寄せになる場合もありますので事前にご確認ください。

Ｑ２、申込書にＡＣアダプタと丸をつけ提出しても、それは店側のサービスなのだから、あってもなくても値段は変わらないのでしょうか？？
Ａ２、販売された時期にもよりますが、ＡＣアダプターを何度も購入させられては、無駄になると言ったお声からＡＣアダプターが別売と扱いとなるようになっております。ｍｏｖａの旧式のお申込書にてご記入いただいた場合ＡＣアダプターの項目に丸が、ついている場合があります。※最近ではａｕの一部の機種でもＡＣアダプターは別売りのものがあります。

さてこれでは、解決にならないかもしれませんので少し書かせていただきます。最初に提示された価格ですべてにＡＣアダプターをつける約束をされていたのであれば、機種変更をした後に『５台分の充電器はサービスでつけます。しかし後はドコモから買ってください』と言うのは明らかに契約違反です。その事を購入店にお伝えになって、もし対応が変わらないようでしたら消費者センター及びドコモインフォメーションセンター（一般電話０１２０-８００-０００）にその旨をご相談ください。その場合ドコモインフォメーションセンターには、「最初に提示された価格でＡＣアダプターをつける約束をしており機種変更をした後になって５台分の充電器はサービスでつけます。しかし後はドコモから買ってください」と言われた。ドコモでは最初に契約した条件と違う条件を契約者に押し付けるような代理店に契約を任せているのか？代理店と話しても一向に対応しないから電話をされたと強い口調で言ってください。それで契約状況の調査に出ると思われます。消費者センターには、契約後契約不履行をされて困っていると言っていただいて状況をお話になればいいと思います。また相談されている際の方の担当者名・内容・日時は必ずメモを取ってください。このことでご不明な点がありましたらまたご質問ください。

お礼

ご回答ありがとうございます！！
提示金額にＡＣアダプタが含まれていたか否かについては、否と考えております。その根拠としては、

・申込書（2006.4版）オプション欄のＡＣアダプターに私が丸をつけた（店員の指示でＡＣアダプタに丸を付けてといわれた。）上で、金額を提示されたこと。

・ＡＣアダプタはドコモショップで買ってくださいということが事後説明だったこと。また『古い機種だからアダプタが今はそれしか足りない』といわれたこと。（＝つまり在庫があれば、提示金額にプラスして金を払ってくださいと言うつもりだったのかな、ということです。）

突然の３万の出費で悩んで眠りが浅くなっていたので本当に回答ありがとうございました！

回答No.2

junra

今使用の携帯とメーカが同じなら電源の購入は必要ないはずです。
メーカーにより平端子の接点が違いますので同じメーカーなら合いますが。
但し、スタンドではなく直付けですが
他メーカーと違いドコモは電源もオプションなんですよね

お礼

最近から別売りになり、そこは代理店の裁量に任せているとのことでした。

代理店では、今使用中のケータイに関してメーカ等聞かれることは有りませんでした。
（現在の機種名を答える前に申込書の記入すべきところにマークを付けていただきました）

回答No.1

bobo2

充電器は付属してこないので、購入する形になりますから、5台分をお金を払っていないのなら、本当にサービスをしてくれたのではないでしょうか？

movaの充電器は保障はきかなくてもよいなら、家電、百円均一などでも購入は可能です。会社ならUSBタイプでも良いかもしれません。

お礼

法人名義の携帯のため、会社の総務部の方としても、純正品のアダプタが望ましいようです。
いま現在はドコモの方とお話中です。