ディスプレイのノイズ

質問

3月にDELLのXPS600を購入しました。
１週間ほどしてから、ディスプレイにノイズが出始めました。
画面の左3分の１くらいのところに、一番上から一番下まで
3センチほどの白い帯がでる症状です。
普段は出ないのですが、ネットゲーム（3種類試して全部）や
DVD再生（DELL　MEDIA　EWPERIENCE、REAL　PLAYER等）など
動画などを再生すると出ます。
テクニカルサポートに数回相談し、ビデオボードの交換や、OS・デバイスの
再インストールなどを行いましたが症状が改善されません。
メーカーに引き取りしてもらったのですが、工場では症状が確認できない
とのことで、そのまま送り返されるそうです。
PCの構造に余り詳しくないため、どうしようもなく困っています。
何か原因を確認する方法はないでしょうか？

回答No.3

noname#237271 · ベストアンサー

ビデオボードの交換、再インストールまで検証を行っている場合は、やはり「モニタ」側が怪しいですね。
メーカーでのチェックは、本体・モニタ両方ですか？
本体だけチェックの場合は、やはり「モニタ」があやしい・・・

Duchs176さんのご指摘の「ケーブル不備」疑惑ですが、一般論ですが
ケーブルに何かしらの不備がある場合は、「常に」症状が現れます。
ケーブルがモニタ直付けでない場合は、ケーブルを交換して検証できます。

kazuhisa01さんの「ドライバ不具合」疑惑のほうが濃厚でしょう。

メーカーに修理依頼する場合は、嫌味なぐらい「症状」を伝えてください。（紙に書いてパソコンに貼り付け）
ここの掲示板もそうですが、修理（サポート）する側としては、お客さんからの「情報」が最重要です。
（なかには、自分の過失を隠すために嘘を言う人もいますがね・・・）

お礼

詳しくお書きいただき有難うございました。
メーカーのチェックは本体だけです。
サポートとは４，５回やり取りしましたが、モニターは
本体との接続をはずした時の自己診断プログラム？で症状が出ない
ということで、異常なしとされてしまいました。
なんとか別のモニター等でチェックしてみます。

思いつきですが、下のフロアが店舗なので、そういったところの
電子機器等からノイズが発生してるのかな？などとも思っています。

回答No.2

Duchs176

もしかして、ケーブルの不備では？

単なる思い付きですが…

お礼

ありがとうございました。
ケーブルも再接続してみましたがかわりません。
ケーブル自体を取り替える必要があるのでしょうか。。

回答No.1

kazuhisa01

症状を見る限りではグラフィックドライバかビデオカードの問題ですね。
お金があるならビデオカード変更、金欠ならグラフィックドライバの更新をやってみてください。
※グラフィックドライバですが、最新のものが最適ではない場合があります。

お礼

ご回答有難うございます。
ビデオカードは新品に交換してみましたが、症状は改善されず
でした。グラフィックドライバの変更はいろいろやってみます。