ソニーは直してくれないの？

質問

今年の３月に新品のＰＳＰ本体を買ったのですが、よく見ると２箇所ほど、ドット抜け(欠け？)がありました。
他の方の質問を読んだりしたのですが、ピンときません。
いま現在、ソニーは保証期間内であればこのドット抜け(欠け？)を無料で直してくれるのか、ダメなのか、どちらなんでしょうか？

回答No.3

herohero-3 · ベストアンサー

ソニさんいわく、0.01%　程度の不良は仕方が無い
そうです。画面サイズが 480×272 ですので、
　480×272×0.01÷100 ≒ 13コ
までは、正常との判断でしょう。実際には、それ以下
でも中央部で目立つ場合などには、不良との判断も
下されるとは思いますが、検査員の主観が加味されます
ので、何とも言えません。

　個人的には、１コでもあったら、却下なんですが....

参考URL：

http://www.jp.playstation.com/support/qa.php?cid=460

お礼

そうですよね！
ソニにとっては何十万個のうちの一つでしかないんでしょうが、買う側にしたら２、３万円も出して買った、大事なものですからね。
ソニを見る目が変わってしまいました。

回答No.4

noname#21022

ドット欠けについてはソニーは保証外としていますので、修理依頼をしても直しません。

販売店で店員に掛け合えば交換してくれる店もありますので、お買い上げになった店に相談してみてはいかがでしょう。
時々ニンテンドーＤＳのドット欠けの話もここで出てますが、こちらは販売店で交換対応しているようです。

相談と言うよりは「クレーム」のつもりで強気で押してみては？

お礼

強気でいくか、あきらめるか、悩みどころです。
ＧＢＡもＤＳも持っているのですが、不具合は全くなかったんですがねぇ。

回答No.2

takuranke

相当古い液晶は押さえると一時的に直ることがありましたが
今の時代のものは一度抜けると絶対には直りません。
なので保障しないメーカーが多いです、ドット抜け保証というのも液晶モニターではあるようです。

お礼

大手企業の前には、個人の不利益なんて、黙殺されてしまうんでしょうね。
お客が１人減ったところで、痛くも痒くもないって感じでしょか。

回答No.1

noname#79142

液晶のドット抜けは数個なら不良品でないとの主張です。よって保証対象外です。ソニーに限りませんが。

ただ、１個１個のドット抜けがよほどでかいとその限りではないでしょうが・・・・。

販売店に見せるだけ見せたらどうでしょう・・・・。

お礼

すごい主張ですね。
やっぱり大手の企業になると、そんなものなんでしょうね。