出品している商品の出品取り消しについて

質問

ヤフオクをやっている友人の話なのですが、出品していた商品が昨晩、入札者のいた状態で出品を取り消されたいたそうです。

昨晩終了分のほかにまだ終了前の何点かの出品商品も全てヤフオク側から主品を強制終了？されたそうで出品者の友人には「落札者がいませんでした再出品できます」との表示があるそうです。

ですが利用登録自体が止められているそうでとても困っています。

出品していた商品は衣類など、規制に掛かるようなものではなく、また取引の経験も多く評価もよいですし、詐欺などで訴えられたり・・・ということも考えられません。利用料金の引き落としなども問題がないようですが、どうしてこの様なことが起きてしまったのでしょうか？？

ヤフーに問い合わせのメールを送ったそうですが、返事がなく友人も困惑しています。

ご存知の方がいらしたら教えてください。

回答No.4

noname#41546 · ベストアンサー

最近非常に多いご相談です。度々回答しているのですが、ヤフーは削除・停止の理由を開示しませんので、結論は「訴訟でも起こさない限りヤフーの姿勢の改善や、救済は望めない」ということです。知らずにガイドライン違反している場合もあるとは思いますが、軽度の違反には、ID停止の前にまず該当出品のみの削除ないし警告があってしかるべきというのが社会通念というものです。

　まず行うべきは削除・停止理由の開示及び異議申立制度の新設、次に停止・削除を、ガイドライン作成者であるヤフーからある程度独立した機関に行わせることです。現在のヤフーはルールを作り、運用し、かつ刑罰（削除）まで行っていますので、一種の絶対君主です。

お礼

警告や削除の連絡は全くなかったそうで当人もあまりに突然、急なことで困惑しておりました。
長い経験がある中で初めてのことらしく・・。

それにしても「絶対君主」と言うのは私も感じます。
憤りを感じますね。

ありがとうございました。

回答No.3

cerberos

知らずにガイドラインに違反していてYahooから強制的にＩＤを停止させられた
可能性もありますね。

衣類などを出品されていたということですので、その中に下着が混じっていれば
「インナーウエア（下着）の出品に関するルール」に違反してしまったのかもし
れません。
　http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20040921_2.html

また、最近（2月1日）から変更されたわりに周知がいまいちな「特定商取引法」
に関する記載をされていなかったのかもしれませんね。
特にトラブルが多い、ブランド物を扱っていた場合は厳しい判断をしているよう
です。
　http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20060201.html

ＰＤＦファイルへのリンク
　http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/auctionguideline.pdf

とにかくＹａｈｏｏからの連絡がないと対策しようがありませんので、待つしか
ないでしょう。

お礼

ありがとうございます。

ブランド物や下着などは厳しいのですか・・・。
ガイドラインに違反しているものだとは思えませんし、IDは生きているのですが最出品しようとするとはじめに主品する際にしたように再度、住所確認や口座確認をしてくれ・・という表示が出るそうです・。

とにかく連絡を待つしかないのですね。

回答No.2

asato_rin

なんででしょうね？

確かにヤフーは例えば７日前から終了間際まで出品してて終了前３０分ぐらいにオークションが取消されるということがありますね。

これは誰かがぎりぎりでヤフーに通報しヤフーが対処しているのだと思いますが入札者も出品者もたまったものではありません。

注目のオークションの設定などすると１０００円とかありますから取り消し理由不明確で１０００円もボッタクリしているヤフーなんですね。

ただそのオークションが再出品可になっているのは不思議でそうなるとオークションの取消しではないこになります（取消されると終了の一覧にもないですから再出品は画像からはじめないといけません）。

ヤフーが終了前に入札者を取消すということは聞いたことがありません。

ヤフーはメールの返信は数日で来ると思いますからその返事待ちでしょうか・・・・・・

お礼

そうなんです。終了一覧にはそのままあるようですし、IDの削除もされていないので・・・。

出品者都合の入札取り消し手数料などを請求されると一万円近く掛かってしまうそうでとても心配しています。

メールの返事もすばやく欲しいものですね。
ありがとうございました！

回答No.1

ganncyann27

Yahoo!オークションパトロールチームが、該当オークションを調査し、問題があった場合は削除いたします。

って書いてありますから

誰かが　通報して　ヤフーが　問題があると思って削除したのだと思います

数日すればメールが来るそうですので

それから考えられたらどうですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

問題があったのでしょうか・・・？
出品しているものは規約に触れるものではないと思いますので私も不思議です。

突然、何の連絡もなく停止されてしまったので友人は入札、落札してくださった方に申し訳ない・・と心配していました。理由の連絡が来るのでしょうか？
待つしかなさそうですね。

ありがとうございました。