ボリュームコントロールが開かない

質問

友人にwavファイルでメールに音を入れて送信したところ、音が出ないと知らせがありました。そこで[スタート]～[プログラム]～[アクセサリ]～[エンターティメント]～[ボリュームコントロール]で調整するアドバイスをしたら、友人より、[ボリュームコントロール]を左クリックしたところで、砂時計マークが一瞬出てすぐに消えてしまい、次の画面が出ないと返事がありました。
友人のパソコンのＯＳは９８（ハードはgateway 2000)だそうです。
なにかお分かりでしたらお教えください。
（なお私のOSはWindowsMeです。送信したメールはOutlookExpress5.5を使いリッチテキスト形式で音は背景サウンドで入れました）

回答No.1

rakia2 · ベストアンサー

アプリケーションの追加と削除を開く
Ｗｉｎｄｏｗｓファイルのタブを選択
マルチメディアの詳細を見る
ボリュームコントロールがチェックされているか見る

されていない場合、チェックしてインストールする。

されている場合、一旦チェックを外して終了し、再度チェックして入れ直す。

確認事項

マルチメディアのプロパティを開く。
オーディオのタブの再生に優先するデバイスはあるか。
無ければ、選択肢が他にあるか見て選ぶ。またはサウンドのドライバを再インストールする。

これでダメならごめんなさい。

お礼

友人にお教えいただいたことを知らせておりましたところ、おかげで音が聞こえたとのことでした。ありがとうございました。
友人はまめにメールチェックしないので、お礼をさしあげるのが遅くなりました。
これからもよろしくお願いいたします。