パソコンが起動しません。

質問

ＯＳは、Windows XP で、デスクトップで、メーカーは、ツクモで買いました。

昨日までは使用可能だったのですが、朝起動したら、ようこそから、その後の画面が出ないのです。

サーフモードで、復元でもしようかなと思ったのですが、システムの復元を無効にするにチェックが入っている為、復元が出来ない様です。

どうしたらよいものでしょうか？

回答No.3

yamaha-99-yzf-r1

通常起動が出来なくて、セーフモードでは起動できている事から、考えられる原因として、常駐しているプログラム、またはサービスに問題があるものだと思われます。

セーフモードから、msconfig を使用して常駐プログラムと、MS以外のサービスを停止して、通常起動できるか確認してください。

1. PCをセーフモードで起動する。
2. [ スタート ] - [ ファイル名を指定して実行 ] に msconfig と入力して [ OK ] をクリックする。
3. システム構成ユーティリティが起動するので [ サービス ] のタブをクリックする。
4. ウインドウ下方にある 「 Microsoft のサービスを全て隠す」にチェックを入れる。
5. ウインドウの右下ににある、[ すべて無効にする ] をクリックする。
6. [ 適用 ]をクリックする。
7. ウインドウ上部のタブの [ スタートアップ ] をクリックする。
8. ウインドウの右下ににある、[ すべて無効にする ] をクリックする。
9. [ 適用 ] - [ OK ] とクリックする。

コンピュータの再起動を促す画面が表示されるので、支持に従い再軌道を行ってください。

その後、正常に起動できるかご確認ください。
※ 起動後、システム構成ユーティリティの警告ウインドウが表示されるので、チェックボックスにチェックを入れて [ OK ] をクリックしてください。

この状態で、正常に起動できた場合、再度システム構成ユーティリティを起動して、無効にした項目をひとつづつ戻して動作を確認してください。

これで何に問題があるのか確認できます。

回答No.2

hirosuke42

メーカーは九十九、これはオリジナルですか？
それとも、メーカー製のどこのパソコンですか？

スペックが書かれていないのと、書かれていないと各機種によって説明も変わってきますので。
メーカー製であればメーカーのサービスに電話をするかしましょう。
九十九で買われたオリジナルなら、九十九でも教えてくれますよ。

お礼

ツクモの自分で選ぶやつだと思うので、オリジナルになります。
ツクモに電話しても、適切な対応をしてもらえなかったので、真っ先に言われたのが、故障なので、持ってくるなり送って下さい！といわれました。

回答No.1

simoyan

USB接続しているHDDなどありますか?
あれば、そういった機器を取り外して、PCが起動するか確認してください。

あと、セーフモードで起動しますか？
しなければ、システムだけ再インストールしてみてはどうでしょうか?
その後、WindowsUpdateを実行すれば、もとの状態に戻ると思います。

参考URL：

http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0639.html

補足

セーフモードでは起動します。
ＵＳＢですか。。。ひよっとすれば刺さってるかも・・
外してやってみます。